SIDEX - Не возвращают деньги

Заказ 1444545. Заказала проигрыватель 5 октября, а 8 числа оператор по телефону говорит, что его нет. Деньги должны были вернуться в течение 10 дней, но прошло все 20. Сегодня уже 28 октября, все ещё ничего не вернулось. Операторы на телефонах кормят завтраками. Заявление в роспотребнадзор уже отправила. Если это не поможет, то планирую двигаться дальше. Это мошенники, которые зарабатывают на обмане людей! Не покупайте у них ничего.