Samsung - Игнорирование клиентов

1/1
0

6 июня вечером пришел в сервисный центр с целью ремонта телефона модели Samsung SM-J320F/DS.
Отдал телефон, дали квитанцию. Так как телефон принадлежит юридическому лицу оплатить ремонт необходимо со счета организации. Для этого сказали написать на почту info@ymservise.ru и попросить перевести заявку на юридическое лицо, прикрепив реквизиты организации.
В тот же вечер за два часа до окончания рабочего дня отправил письмо с реквизитами и просьбой перевести заявку на а юридическое лицо и прислать счет. Никакого ответа по почте я не получил.

7 июня позвонил в контактный центр узнать информацию о статусе своей заявки, мне сказали что у них сбой и ничего посмотреть они не могут.
Направил еще одно письмо с с реквизитами и просьбой перевести заявку на а юридическое лицо и отправить счет на оплату. Снова никакого ответа.

Сегодня 8 июня. В квитанции написано что контактный центр работает с 09:00 - 21:00 в будни и с 10:00 до 18:00 в выходные. Звоню в 9:40 в контактный центр, мне автоответчик говорит о том, что я позвонил в нерабочее время.
В итоге нет ни телефона ни информации о том, когда он будет. Единственный выход - сидеть и бесконечно звонить в контактный центр, на что у меня нет ни желания ни времени.

Ломоносовский проспект, дом 25.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !