РУП "Белпочта" - Почему посылка не отправляется дальше

Здравствуйте, 24 октября 2020 года отправила посылку из отделения Ломаши в г. Столбцы. 28.10.20 посылка поступила в почтовое отделение минск общий и дальше всё. Уже 04.11.20, а продвижение нет, узнать почему так не получается, т. К. По номерам никто не отвечает. Вопрос зачем тогда указываются номера, если всё равно никто не отвечает и что с моей посылкой?