Quelle - Осторожно, жульё



30.05.2017 Виконт

Они обнаглели! Пару лет назад с ними ещё можно было иметь дело, сейчас же - сплошной обман. В заказ покупателя включают дополнительные позиции по своему усмотрению - на замечания заказчика не реагируют вообще. Об отказе от заказа не хотят ни слышать, ни видеть.(читать), ни понимать. Несмотря на кучу предупреждений об аннулировании заказа и отказе от его получения, отправляют посылку, сообщая номер индентификатора. Знают, что получать их дь никто не будет, высылают тупо и нагло. На что надеются? На получение через суд оплаты за пересылку товара? То есть товар пусть путешествует - его качество от этого наверняка улучшится, когда он вернется в Тверь - его можно будет снова выставлять на продажу. А с лохов-покупателей пока сдирать потихоньку небольшие суммы почтовых расходов, особенно когда есть связи в судебных органах. Пока в РФ не "отменили" организованную преступность и не разогнали ведомство по борьбе с ней, эти тверские купчишки могли бы претендовать на столь громкий статус, а теперь... Сторонитесь сих позорников!

170100... а/я 21

Россия, Тверская обл., Тверь

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 21
Тверь
Тверская обл.
Россия - 170100



(495) 99 555 77
(495) 99 555 65 (факс)

www.quelle.ru



Интернет-магазин •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Виконт, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о нашей компании. Напоминаем, что наши специалисты самостоятельно не могут включать в Ваш заказ дополнительные позиции, без Вашего подтверждения. В случае, если посылка еще не отправлена, по Вашему запросу мы можем отменить заказ. Если же заказ уже отправлен, то Вы можете отказаться от его получения. Также напоминаем, что почтовые расходы взимает Почта России, а не наша компания. В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам по тел. (495) 99 555 77 или эл. почте order.mos@quelle.ru. Будем рады Вам помочь!
С уважением, Татьяна.

05.06.2017 Виконт

Да ладно... Чё лицемерить? Всё ж вы прекрасно знаете и ваши штампованные одинаковые ответы мы же обсудили не раз. Лживые напоминания делайте своим коллегам, чтобы они перестали так нагло и в корыстных целях засовывать в заказы дополнительные позиции не просто без подтвердления, а вопреки моим протестам, копии которых вам отправлены. Вот этому и посвящён данный отзыв. И другой, и третий, а на один из них ваша контора обещала дать неформальный ответ. Где он? Опять враньё. Напоминаю вам, что почта взимает расходы с вас, а вы можете попытаться взыскать их с клиента в судебном порядке. В отзыве написано об этом. Вы всё это должны знать и понимать, если вы вменяемы, в чём приходится сомневаться всё больше.

13.06.2017 Татьяна Quelle Представитель компании

Виконт, добрый день. Я проверила информацию по Вашему запросу. Ранее Вы просили отменить заказ, но мы не смогли это сделать, т.к. посылка с заказом уже была на пути в Ваше почтовое отделение. С нашей стороны Вам было предложено не выкупать посылку, при этом никаких финансовых требований к Вам мы не предъявляем.

15.06.2017 Виконт

Ну не врите, а! Или без вранья не можете? Речь об отмене закаа зашла после того, как ваши упоротые коллеги заталкивали в мой заказ свои позиции. Посмотрите картинки заказа в переписке и личном кабинете и сосчитайте варианты с отличиями. Варианта - три. А пришёл четвёртый, отличный от тех трёх. То есть пока вы врёте, что это невозможно, ваши торгаши доказывают обратное и выказывают неуважение к вам с вашими словами, к клиенту, который вообще-то всегда прав. И если вас не принимают всерьёз ваши работники, что остаётся клиентам? Врубайте опять свой "автоответчик" с заученными извинениями да сожалениями вместо того, чтобы ответить себе и людям на вопрос: "В чём кайф вот такой лживо-невменяемой работы с проклятиями клиентов и с подпорченной репутацией?" Когда речь идёт не о каких-то неуловимых "вкусовых ощущениях", а о вполне конкретной торгашеской наглости, с каковой клиенту открыто подсовывают дешёвый товар вместо более дорогого и при этом заявляют, будто такого не может быть.

26.06.2017 Татьяна Quelle Представитель компании

Виконт, добрый вечер. Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его обратно в компанию и Вам будут возвращены денежные средства за товары.
Товары по каталогам QUELLE производятся в различных странах, но все они соответствуют самым высоким стандартам качества QUELLE.
Качество предлагаемых нами товаров подтверждено соответствующими сертификатами соответствия и санитарно-эпидемиологическими заключениями.
По Вашему запросу могут предоставить копии сертификатов на интересующий Вас товар, для этого можете обратиться на эл.почту.

С уважением, Татьяна.

27.06.2017 Виконт

Вот не хватало ещё этих дурацких проблемок. Заниматься такой фигнёй - себя не уважать. А чем рассусоливать о теории права, может лучше там, у вас внутри, контролировать то, чего делаете? Ну разве нормально, когда один заказ клиента извращается трижды ещё до отправки. а на реплики клиента просто плюётся? Ну разве это называется высоким словом "работа". Ну сработали бы без этих глупостей, без неуважения к клиенту, - имели бы уважение в ответ с положительными отзывами, может быть, да с желанием клиента обращаться к вам ещё. А теперь... Ну признайтесь, вы свои косяки такого рода чем отбиваете? Наркотой? Редкоземельными металлами типа осмия? Чем? Что? Как? Ну не стесняйтесь - скажите, как родной сестре... медицинской.

Quelle - Осторожно, жульё

Комментарии