Пулково - Хамство и непрофессионализм

1

Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на проверке, мне посоветовали сдать багаж. Я вышла из выхода сдавать багаж. Багаж не приняли. потому что закончилось время сдачи багажа. Я опять на выход пошла. В итоге на выходе начали составлять акт. Я уже им говорю: Не надо мне ничего я все оставлю я опаздываю на самолет. На что мне ответили: Ваш самолет давно тю-тю в воздухе. В первый раз когда я прошла на выход было 13:35, Посадка заканчивается в 13:45, а в 14:10 взлетал самолет. Мало того что меня из выхода отправили сдавать багаж, второй раз на выходе мне сказали что мой самолет уже в воздухе в 14:03. Как так? Да за 10 минут можно было бы на месте мир перевернуть, а я больше времени потратила непонятно на что. И еще и слышать в свой адрес хамство что нужно раньше приезжать. Ну да, чтобы у меня было время на получения стресса и беготню по аэропорту. Тем более что я летела в первый раз из Нового арсенала и билеты были куплены в первый раз в онлайн. Для меня это все было как в первый класс и нарваться на такое хамство и не профессионализм, в место того чтобы сработать и помочь мне пройти и так стрессовую процедуру менее безболезненно, они тянули время как будто сидят в чайхане. Я понимаю что такая проверка нужна для нашей же безопасности. Это все правильно. Но я хочу, чтобы в моей стране ко мне относились достойно.

Новоизмайловский пр. д 44 корп.3 кв.25
f3.spb@mail.ru

Доп. информация от Nana Opalnaya 07.09.2017

Кто мне вернет мое здоровье и деньги за несостоявшийся рейс от 06 сентября Санкт-Петербург - Владиквказ время отправления в 14:10. Это ведь не 45 рублей за проезд в метро?

Комментарии

Не вижу причин для жалоб: уже более десяти лет назад во всем мире ввели правила о перевозке жидкостей и аэрозолей в ручной клади, и странно, что за это время некоторые до сих пор надеятся на "авось" и кладут в ручную кладь вещи, которые перевозить можно только в регистрируемом багаже.

Да и в аэропорты тоже следует прибывать как минимум за два часа до вылета, а не за 15-30 минут, ибо всегда есть риск на то, что могут иметь место очереди, задержки, всякие проверки, опять же - в незнакомых аэропортах еще и время требуется на то, чтобы найти нужный гейт, и т.д.

Я не говорю, что Пулково - это идеальный аэропорт: да, там многие вещи заслуживают критики, и поведение некоторых сотрудников не всегда является эталоном вежливости и галантности. Однако в Вашем случае львиная часть ответственности лежит, увы, именно на Вас.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !