Добрый день, Анна Владимировна!
Вам был направлен запрос документов по системе Интернет-банка 15.04.2019. Документы по запросу вами не представлены до сегодняшнего дня. Общая сумма комиссий, списанных с вашего расчетного счета составила 2590 руб. Все комиссии были списаны за предоставленные Банком услуги, согласно Тарифам Банка:
1590 руб. – комиссия за пакет «Сделай сам»;
900 руб. – комиссия за открытие счета в иностранной валюте;
100 руб. – комиссия за пересчет наличных от 05.04.19.
С...
Антон, благодарим за подробности.
Мы передадим все дословно руководителю офиса для проработки с сотрудником.
Мы также видим, что вы звонили с жалобой на "горячую линию", сотрудники принесли вам извинения.
Сожалеем, что стиль общения нашего коллеги так расстроил вас. Надеемся, что данная история все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, УБРиР
Здравствуйте, Антон.
Пониманием, что ситуация неприятная. Мы хотели бы в ней разобраться и представить комментарий.
Возможно, вы запомнили имя сотрудника? Можете написать его в комментариях или на почту [email protected]
Здравствуйте, Анна Владимировна!
Понимаем, ситуация возникла неприятная. Мы уже работаем над вашим отзывом. Уточним некоторые детали по вашему отзыву и предоставим комментарий позднее.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте, Павел Анатольевич.
Спасибо, что написали нам. Обратная связь для нас очень ценна.
Сожалеем о возникшем недоразумении в офисе банка. Такой продукт у нас есть. Максимальная сумма кредита наличными без подтверждения дохода - до 299 999 руб. С вами связались уже коллеги из отделения, пригласили 11 августа для подачи заявки на кредит.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте, Павел.
Спасибо вам за отзыв. Мы уточним некоторые детали и вернемся позднее с комментариями.
С уважением, УБРиР.
Клиенты в банке могут совершать или не совершать при обращении операции, могут обратиться только за консультацией (консультация по продуктам, курсу валют и т.д.). Менеджеры согласно стандартов обслуживания должны быть доброжелательно настроены. Если клиент звонит по телефону, то для уточнения контактов, необходимой информации для оформления услуги... Никакие личные вопросы сотрудники не решают на рабочем месте.
Уважаемый клиент, здравствуйте.
К сожалению, данный сайт не присылает представителям компании уведомление о том, что появился новый отзыв. Если в будущем вы столкнетесь с подобной ситуацией в банке, сразу же звоните в Службу заботы о клиентах 8-800-700-77-00 или пишите на адрес [email protected] Кроме того, у нашего банка есть аккаунты во всех социальных сетях, мы будем рады оперативно помочь вам.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы проведем внутреннюю проверку качества работы сотрудника.
Уважаемый клиент!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Однако, считаем нужным напомнить, что согласно Договору комплексного банковского обслуживания клиент соглашается с тем, что банк имеет право направлять по адресам места регистрации, места фактического пребывания, места работы, электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе, по номерам телефонов сотовой связи, факсов, указанных клиентом при заключении договора, сообщения информационного и рекламного...
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы хотели бы прокомментировать ситуацию, которую вы описываете. Пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Наверняка, найдется разумное объяснение. Заранее благодарим!
С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
Уважаемый клиент, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв, мы ценим обратную связь. К сожалению, из текста отзыва неясно, о чем конкретно идет речь. Пожалуйста, пришлите на адрес [email protected] свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы поднимем все ваши обращения и разберемся, что произошло с вашим вкладом и какую роль в этом сыграл наш сотрудник.
Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
|