Здравствуйте, Павел.
Спасибо вам за отзыв. Мы уточним некоторые детали и вернемся позднее с комментариями.
С уважением, УБРиР.
Клиенты в банке могут совершать или не совершать при обращении операции, могут обратиться только за консультацией (консультация по продуктам, курсу валют и т.д.). Менеджеры согласно стандартов обслуживания должны быть доброжелательно настроены. Если клиент звонит по телефону, то для уточнения контактов, необходимой информации для оформления услуги... Никакие личные вопросы сотрудники не решают на рабочем месте.
Уважаемый клиент, здравствуйте.
К сожалению, данный сайт не присылает представителям компании уведомление о том, что появился новый отзыв. Если в будущем вы столкнетесь с подобной ситуацией в банке, сразу же звоните в Службу заботы о клиентах 8-800-700-77-00 или пишите на адрес szk@ubrr.ru Кроме того, у нашего банка есть аккаунты во всех социальных сетях, мы будем рады оперативно помочь вам.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, пришлите нам на адрес smm@ubrr.ru свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы проведем внутреннюю проверку качества работы сотрудника.
Уважаемый клиент!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Однако, считаем нужным напомнить, что согласно Договору комплексного банковского обслуживания клиент соглашается с тем, что банк имеет право направлять по адресам места регистрации, места фактического пребывания, места работы, электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе, по номерам телефонов сотовой связи, факсов, указанных клиентом при заключении договора, сообщения информационного и рекламного...
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы хотели бы прокомментировать ситуацию, которую вы описываете. Пожалуйста, пришлите нам на адрес smm@ubrr.ru свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Наверняка, найдется разумное объяснение. Заранее благодарим!
С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
Уважаемый клиент, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв, мы ценим обратную связь. К сожалению, из текста отзыва неясно, о чем конкретно идет речь. Пожалуйста, пришлите на адрес smm@ubrr.ru свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы поднимем все ваши обращения и разберемся, что произошло с вашим вкладом и какую роль в этом сыграл наш сотрудник.
Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
|
