УБРиР - Невыплата процентов по вине банка [Неподтверждённая]
В филиале банка УБРиР г.Краснодара мной был открыт мультивалютный плюс,за обслуживание смс-информирование содрали аж 1299 рублей! 7 апреля 2017 была в банке,на вопрос о продлении вклада сотрудник Никитенко М.О. ответила,что всё делается автоматически.В мае закончился срок вклада,проценты за месяц не выплатили ПО вине банка! На жалобу ответили "смс-сообщение об окончании срока действия договора вклада не было сформировано В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ,ПРОИЗОШЕДШЕМ В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ БАНКА! Проигнорировав в моей жалобе вопрос о рассмотрении возврата мне процентов по вкладу ( поскольку вклад находился в банке) и о наказании безграмотной сотрудницы,по вине которой вклад не был мной продлён (хотя я специально приезжала в Краснодар из другого города...Прошу вернуть мне не выплаченные проценты и решить вопрос о наказании сотрудницы Никитенко...Копия напрвлена в генеральную прокуратуру для решения вопроса о проведении прокурорской проверки в банке...по факту неуведомления вкладчиков об окончании срока договора вклада и невыплаты процентов...А также готовится иск в суд!
Ответ от УБРиР Представитель компании 20.07.2017
Уважаемый клиент, здравствуйте.Благодарим вас за отзыв, мы ценим обратную связь. К сожалению, из текста отзыва неясно, о чем конкретно идет речь. Пожалуйста, пришлите на адрес smm@ubrr.ru свои полные фио и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы поднимем все ваши обращения и разберемся, что произошло с вашим вкладом и какую роль в этом сыграл наш сотрудник.
Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.