Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib]тарифами на операции в интернет-банке[/URL], при общей сумме совершенных переводов по СБП до 100000 рублей в календарный месяц, комиссия не взимается. Если сумма переводов со всех счетов составила 100000 рублей и более, то комиссия на разницу составляет 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей.
Перед подтверждением перевода в мобильном приложении мы обязательно уведомляем о...
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
При наличии заявления о сохранении на счете суммы прожиточного минимума, денежные средства в размере прожиточного минимума в течении месяца доступны для получения в автоматическом режиме. Однако в ряде случаев, в связи с особенностями работы программного обеспечения, доступность средств может быть ограничена. Составить обращение для получения средств вы можете обратившись на горячую линию 88001000200, в офис банка, на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв. После поступления суммы в банк необходимо обратиться на горячую линию, чтобы сотрудники проверили код зачисления и создали обращение на выдачу средств.
Для снятия ареста необходимо, чтобы судебные приставы направили в банк документ с информацией о погашении задолженности.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Нам известно об ожидании в офисе и мы уже работаем над его сокращением. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Понимаем, что некоторые вопросы требуют решения именно в отделении банка, в прочих случаях вы всегда можете обратиться по телефону 88001000200 или к нам на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили преимущества нашего вклада. Будем стараться и в будущем радовать вас выгодными предложениями.
С теплом, УБРиР.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Для снятия ареста необходимо постановление об отмене взыскания (ареста). Обычно документы в банк направляет судебный пристав, однако сделать это можно также самостоятельно, обратившись в наш филиал по адресу 620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, или направив заказным письмом.
При возникновении вопросов, всегда можете обратиться на почту smm@ubrr.ru, будем рады ответить на них.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что обращение в банк оставило у вас такие впечатления. Для нас очень важны как скорость, так и качество обслуживания. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и учтем их в дальнейшей работе.
Если у вас возникнут новые вопросы или пожелания по работе банка, всегда можете обращаться к нам на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Стандартный срок возврата денежных средств до 30 дней, как правило , он происходить быстрее. Если в течение, 3 рабочих дней денежные средства не были зачислены, то рекомендуем вам обратиться в поддержку магазина.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Мы провели работу в рамках вашего обращения №8003055144 и уже связались с вами по результату. Надеемся, что смогли помочь в решении вопроса со снятием ограничений.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы проверим информацию и вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Благодарим за выбор УБРиР! Мы рады, что вы с нами, надеемся, что это надолго.
К сожалению, из-за большого потока обращений время ожидания в онлайн-чатах иногда бывает больше обычного, но мы стараемся сокращать его и работаем, чтобы обращение в банк не занимало много времени.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Рады, что всё обошлось и вы смогли воспользоваться кредитной картой, надеемся, что и в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить лишь положительные эмоции. Спасибо, что вы с нами!
С заботой о клиентах, УБРиР.
Добрый день!
Мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации, однако в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона № 115 ФЗ, на банк возложена обязанность при обслуживании клиентов на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также Банк вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению...
Здравствуйте, Алексей!
Мы уже получили от вас информацию о произошедшем и начали работу над ситуацией в рамках обращения №8002423036. Обязательно ответим вам в течение 5 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.
С уважением, УБРиР.
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента, а также примерное время и дату посещения офиса нам на почту smm@ubrr.ru. Мы не оставим этот случай без внимания.
С уважением, УБРиР.
Добрый день!
Благодарим вас за сотрудничество с нашим банком.
По вашему обращению была проведена проверка. Позвольте прояснить ситуацию. Согласно действующим тарифам банка сама услуга открытие счета осуществляется бесплатно, но для открытия счета необходимо предоставить пакет нотариально заверенных документов. Если копии документов, предоставляемых в банк, предварительно не заверены, то сотрудники банка могут предложить оформить документы на месте, воспользовавшись услугой «Под ключ»...
Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за обратную связь. Работа по вашей жалобе ведется на другом портале, где вы уже оставляли отзыв. Мы проведем проверку и предоставим вам комментарий. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте, Надежда!
Все коды, которые направляются вам пронумерованы. На экране ввода также указан номер кода, который нужно ввести. Сам код состоит из 4 цифр.
Уточните, пожалуйста, какую именно услугу вы хотели оплатить без комиссии в кассе?
С уважением, УБРиР
Добрый день, Анна Владимировна!
Вам был направлен запрос документов по системе Интернет-банка 15.04.2019. Документы по запросу вами не представлены до сегодняшнего дня. Общая сумма комиссий, списанных с вашего расчетного счета составила 2590 руб. Все комиссии были списаны за предоставленные Банком услуги, согласно Тарифам Банка:
1590 руб. – комиссия за пакет «Сделай сам»;
900 руб. – комиссия за открытие счета в иностранной валюте;
100 руб. – комиссия за пересчет наличных от 05.04.19.
С...
Антон, благодарим за подробности.
Мы передадим все дословно руководителю офиса для проработки с сотрудником.
Мы также видим, что вы звонили с жалобой на "горячую линию", сотрудники принесли вам извинения.
Сожалеем, что стиль общения нашего коллеги так расстроил вас. Надеемся, что данная история все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, УБРиР
|
