УБРиР - Хамское поведение [Неподтверждённая]
0
14.05.2019
Анто н
Уж не знаю толи у операциониста день не заладился, толи ко мне особое отношение, но вот после общения, у меня появилось огромное желание вывести все свои денежки из этого банка, и больше ни когда не возвращаться в это отделение. Рекомендую руководству отправить своих сотрудников на какие-нибудь курсы по этики общения с клиентами. Внешность конечно сногшибательная, глазки строить умеем, но вот за словами совершенно не следим, мне кажется, что операционист даже не поняла что ведёт со мной диалог крайне неуважительно, нахально, высокомерно. Делать замечание не стал, но неприятный осадок остался. В это отделение больше ни нагой, по окончании срока вклада, перейду в другой банк.
ул. Дзержинского, 16
Ответ от УБРиР Представитель компании 14.05.2019
Здравствуйте, Антон.Пониманием, что ситуация неприятная. Мы хотели бы в ней разобраться и представить комментарий.
Возможно, вы запомнили имя сотрудника? Можете написать его в комментариях или на почту smm@ubrr.ru
Доп. информация от Анто н 15.05.2019
Рабочее место сотрудника второе с права (от входа). Имя если я правильно запомнил Ирина (на бейджике было только имя). В тот день была в белой блузке, из украшений серебряный гарнитур (кольцо и серьги) с большими квадратными розовыми камнями. Если я напутал с именем, то по описанным выше признакам думаю можно идентифицировать сотрудника.Ответ от УБРиР Представитель компании 15.05.2019
Антон, благодарим за подробности.Мы передадим все дословно руководителю офиса для проработки с сотрудником.
Мы также видим, что вы звонили с жалобой на "горячую линию", сотрудники принесли вам извинения.
Сожалеем, что стиль общения нашего коллеги так расстроил вас. Надеемся, что данная история все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, УБРиР