УБРиР - Жалоба на менеджера банка [Неподтверждённая]
Явлюсь региональным партнёром банка по привлечению на РКО.
Сегодня моя жалоба на менеджера Ширгазина Эльвина Расиховна, Республика Башкортостан, Уфа, улица Цюрупы, 78, номер телефона с которого был звонок 8 917 400 60 14. Менеджер вводил в заблуждение клиента на открытие счёта без ежемесячной оплаты. Всячески пытался развести на деньги, обосновывая это тем, что если клиент не выберет пакет услуг бизнес класс, то ему придется заплатить комиссию за заверение документов. На вопрос клиента, разве у вас нет бесплатного счёта, менеджер отвечает, что обслуживание бесплатно, но надо внести единоразовую комиссию в размере 3100р.
Это что за развод такой? Причем Клиент пришел в отделение, его встретил менеджер с кем общался, Ширгазина Э.Р. и всё равно не смог открыть счёт. Развернулся и ушёл. Я как партнёр теряю клиентов и деньги, просьба разобраться с данной ситуацией. Скрины переписки и звонок записан и может быть предоставлен в качестве доказательств.
Ответ от УБРиР Представитель компании 27.07.2020
Здравствуйте, Игорь!Спасибо за обратную связь. Работа по вашей жалобе ведется на другом портале, где вы уже оставляли отзыв. Мы проведем проверку и предоставим вам комментарий. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, УБРиР.
Ответ от УБРиР Представитель компании 28.07.2020
Добрый день!Благодарим вас за сотрудничество с нашим банком.
По вашему обращению была проведена проверка. Позвольте прояснить ситуацию. Согласно действующим тарифам банка сама услуга открытие счета осуществляется бесплатно, но для открытия счета необходимо предоставить пакет нотариально заверенных документов. Если копии документов, предоставляемых в банк, предварительно не заверены, то сотрудники банка могут предложить оформить документы на месте, воспользовавшись услугой «Под ключ» стоимостью 2090 рублей. Кроме того, по желанию, клиент может обучиться работать в системе «Интернет-банк». Стоимость данной услуги 1000 рублей.
В банке имеются разные тарифные планы и пакеты услуг. Многие из них уже включают в себя такую услугу, как «Под ключ». Например, пакеты услуг «Бизнес класс» или «Премиум класс». В этом случае услуга по оформлению документов уже входит в стоимость пакета.
Чтобы не оплачивать ежемесячно комиссию, банк предлагает к оформлению тарифный план «Промо». При открытии счета сотрудники всегда задают уточняющие вопросы и предлагают наиболее выгодные для клиента варианты.
Мы приносим извинения за возникшее недопонимание. С актуальными тарифами банка вы можете ознакомиться на сайте https://www.ubrr.ru/dlya-biznesa/tarify-dlya-biznesa/tarify-na-raschetno-kassovoe-obsluzhivanie-yuridicheskih-lic
Надеемся эта ситуация не станет препятствием для сотрудничества.
С уважением, УБРиР.