Sypertata Verified email

0 0 0
Репутация: 70
2Жалоб
2Комментариев

Профиль Sypertata

  1. Дата регистрации: 26.01.2023
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Sypertata

Wildberries (жалоба)

26.01.2023 Sypertata
Нарушение закона о защите прав потребителя

Нарушение закона о защите прав потребителя Ответ на жалобу подтвердил, что магазин плевать хотел на законы! Деньги за обратную доставку брака или не верного вложения осуществляется за счет продавца. Привожу ответ роспотребнадзора по этому поводу! И правила самого маркетплейса (в которых ни слова не сказано, что возврат денег за обратную доставку некачественного товара не предусмотрен!

Wildberries (комментарий)

26.01.2023 Sypertata
Списание 50 р. за обратную доставку неверного вложения

Списание 50 р. за обратную доставку неверного вложения Это хорошо, что вы сделали акцент на нарушении закона ЗОПП. Который четко отпеделил кто должен оплачивать доставку некачественного товара. Обязанность лежит на продавце! Пришлите, пожалуйста ссылку на новые правила( на которые ссылаетесь) я что- то в п 7.2 ничего не нашла в подтверждении ваших слов)

Wildberries (жалоба)

26.01.2023 Sypertata
Списание 50 р. за обратную доставку неверного вложения

Списание 50 р. за обратную доставку неверного вложения 22.01.23 пришла в пункт выдачи заказов и в числе прочего заказала артикул 10828160( чай детский 4 пачки). Работник выдает мне 2 пачки совершенно другого чая, непригодного для детского питания. Поскольку у меня оплата заказа при получении, я не стала выкупать чай и попросила работника пункта выдачи зафиксировать факт неверного вложения. Я сделала фото этого чая. Дома, написала отзыв на страничке детского чая с фото. Представитель Бренда подтвердил, ошибка! Но 50 р у меня были списаны через час...

Wildberries (комментарий)

26.01.2023 Sypertata
Списали деньги за доставку брака

Списали деньги за доставку брака У меня тоже такая же ситуация! В пункте выдачи сразу обратила внимание работника на неверное вложение, а сама сделала фото. Но все- равно 50 р списаны . Поддержка сейчас никак не помогает. Складывается впечатление, что маркетплейс игнорирует пометки о браке( или дано задание работникам пунктов выдачи не помечать брак). Тогда по правилам магазина, они списывают деньги без напрягов и вы сами виноваты, что не сказали о браке работнику пункта выдачи. Но тогда, возникает другой аспект. От пометки...