Светлана Кузьменко
0
0
1
Репутация: 120
1Жалоб
5Комментариев
Профиль Светлана Кузьменко
- Дата регистрации: 02.06.2017
- Россия
Жалобы пользователя Светланы Кузьменко
Level Travel (комментарий)
11.08.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом.
В своих выводах мы основываемся на нашем опыте взаимодействия с Вами и на открытой информации о вашей компании. То что ваш договор противоречит законодательству РФ, предстоит проверить и подтвердить (или опровергнуть) Роспотребнадзору.
Конструктивного диалога у нас с Вами не выходит, так как с каждым новым сообщением от каждый раз нового вашего сотрудника мы начинаем обсуждать всю ситуацию заново.
Совершенно не хочу больше тратить своё время на общение с вами и комментировать каждый пункт...
Level Travel (комментарий)
07.08.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом.
Потенциальных клиентов же хочу предупредить ещё раз, что не стоит так рисковать своим отпуском и пользоваться услугами турагента, который сам называет себя только сервисом по бронированию туров.
Никакой помощь в случае непредвиденных проблем Вам не предоставят, а мало ли что может случиться в чужой стране.
Есть другие онлайнсервисы, которые так же предоставляют услуги по бронированию туров, но не отрекаются от ответственности турагенства и готовы в любое время помочь уточнить информацию или...
Level Travel (комментарий)
07.08.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом.
Если бы вы ознакомились с нашими претензиями, то знали бы, что мы не получили никакой информации о рейсе в течение всего дня. Ни от Вас, ни от авиакомпании, представительства которой НЕТ в аэропорту.
Вы ответили сегодня на пост от 02.06 письмом, которое отправляли нам 29 мая и после которого мы переписывались с вами ещё два месяца.
У Вас есть компетентные сотрудники? Или вы умеете только деньги с людей собирать?
Level Travel (комментарий)
07.08.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом.
Нас не устраивает частичная компенсация от туроператора. Так как в ситуации виноваты Вы, а не SunMar. Из официального ответа туроператора следует, что другие туристы, купившие тур у других турагентов, получили информацию о реальном вылете рейса.
Да и мы уже получили "официальный ответ" от вашего юриста 2 недели назад. Но можно ли считать таковым письмо на электронную почту без банальной подписи с контактами? Да и как можно было доверять Вашему сотруднику (юристу!), который пишет письма и в...
Level Travel (комментарий)
07.08.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом.
Это не снимает с вас ответственность в информировании клиента о статусе рейса. Прошу заметить, что в день предполагаемого вылета Ваш оператор даже не предпринял попытки нам помочь. Пообещал что-то узнать и перезвонить, но так с нами и не связался.
Дополню, что уже три месяца мы пишем претензии Level.Travel и так и не можем вернуть деньги за тур. На данный момент готовим документы в суд.
Друзья, покупайте туры только у проверенных турагентств, которые не бросят вас, если с туром пойдет что-то не так. Не рискуйте своим отпуском.
Level Travel (жалоба)
02.06.2017
Светлана Кузьменко
Продали тур с несуществующем рейсом. [Неподтверждённая]
Наш тур по договору 434399 предполагал вылет 26.05 в 2:30 рейсом IK 1611 авиакомпанией Икар (Пегас Флай).
Вечером 25.05 мы получили от Левел.Тревел смс-сообщения о переносе вылета сначала на 7:30 утра 26.05, затем на 8:30 утра, больше никаких сообщений касательно рейса мы не получали.
К 6:30 утра 26.05 мы приехали в терминал F Шереметьево и не увидели нашего рейса на табло вылетов.
Некоторое время мы бродили по аэропорту в полной растерянности, пытаясь выяснить, кто мог бы предоставить нам...
|