Заказ 11548261-0118. Выбрала из нескольких вариантов тот, что будет доставлен в нужное время: 29.12 после 15: 00, что бы гарантированно получить заказ утром следующего дня, в единственно удобное время. Доставку перенесли без согласования, просто поставив перед фактом, проблему решать отказались. В заказе подарок, вопрос крайне важен и приницпиален
У меня тоже ситуация интересная: заказ пришел, а у меня положительный тест на ковид и вся семья на карантине. Прошу отменить заказ или продлить хранение - отказ. Будут списаны деньги и все. Ищите кто придет вместо вас. Сначала заставляют привязать карту во имя заботы о клиентах в сложной эпидемиологической ситуации, а потом у клиентов, которых эта ситуация коснулась, списывают деньги за экстренную невозможность получить заказ
Создавала в лк обращение с темой Произвольное, но рассмотрели его только после жалобы здесь. Сейчас уже все вернули.
Создайте здесь свою тему, мне помогло, здесь отслеживают
В личном кабинете появилась информация о возврате суммы за доставку. Спасибо. Но ситуация, что приходится выбивать свои деньги, не нормальная и неприемлемая.
От заказа до возврата основной суммы прошло 7 минут. В посте я указала номер обращения, но его не рассматривают. Прошу решить вопрос.
Сделала заказ по ошибке и отменила сразу же, через 7 минут уже был осуществлен возврат средств за товары, что зафиксировано в личном кабинете. Но сумма к возврату не полная, не вернули стоимость курьерской доставки 199р., обращение 18887603 не рассмотрено. VISA0698 22:30 Покупка 1154р WB, возврат 955р от WB FOOD
|
