Снежная
0
0
1
Репутация: 195
1Жалоб
18Комментариев
Профиль Снежная
- Дата регистрации: 18.04.2016
- Россия
Жалобы пользователя Снежной
списание денег
Сообщите чем закончилась ситуация - вернули деньги или Вы пошли в суд?
У меня была аналогичная ситуация, часть денег вернули,а а часть пришлось возвращать через суд. Суд выиграли.
Подключили услугу, которую не просила.
Самое главное не нервничайте, а то Вы просто накричите или выскажитесь и уйдете, а Ваши деньги за незаказанную и неиспользуемую вами услугу останутся у сотового оператора. Поэтому пишем заявление претензию на возврат денег за подписку, которую Вы не подключали и не использовали - указываете сумму. Также просите сообщить когда каким образом Вами была подключена услугу и когда и в каком объеме ее Вы пользовались? Вы знаете ,что не подключались к услуге сами,телефон без присмотра не оставляли и...
Сняли деньги за услугу которую не заказывали и не пользовались
С телефона пожилого человека снимали ежедневно по 3 руб/день. Стали выяснять почему происходит снятие? Спецы билайна сообщили,что за подписку Фотомир. У пользователя простейший телефон без интернета.Запросили подтверждение подписки(отправки смс) и инф-ии по когда и в каком объеме пользовались данной услугой. Ответ отБилайн,что проведена проверка и есть подтверждение - Вы подписались, а так как подписка по сообщению оператора была год назад, то за детализацию по месяцу когда якобы подписались...
Услуга Dostup_k_094_324.09401.000010 подключена без ведома
Требуйте возврата всей суммы незаконно списанных средств,если вы естественно ее не подключали и не пользовались!!!
Услуга Dostup_k_094_324.09401.000010 подключена без ведома
Позвоните в техподдержку оператора и объясните ситуацию ,лучше оставьте письменную заявку о возврате денег (в сумме....) за услугу которую вы не заказывали и не пользуетесь,копию заявления с визой представителя МТС , оставьте у себя.
Через виртуальные приемные оставьте заявление о данном случае незаконного списания на сайте Роспотребнадзор, Прокуратуры, Отдела К.
Удачи.Отпишитесь вернули ли деньги!!!
Ростелеком (комментарий)
21.04.2016
Снежная
Ростелеком - бардак
Абсолютно с Вами согласно.Такая компания со сложившимся широким кругом клиентов из-за отсутствие клиентоориентированности потеряет клиентов совсем. Сегодня отключила все их услуги.
Подключили услугу, которую не просила.
Кому вернули не всю сумму за незаконные подписки , напишите через виртуальную приемную заявление о незаконном снятии денег сотовым оператором в Роспотребнадзор, Прокуратуру. А также не поленитесь напишите заявление в любом офисе компании с требованием вернуть деньги полностью, так как вы услугу не заказывали и не пользовались. Копия заявления с пометкой о приеме специалиста офиса должна остаться у Вас.
Т.к. Роспотребнадзор получив мою жалобу по незаконному списанию средств сотовым оператором...
Образование (комментарий)
20.04.2016
Снежная
Награды
1)По премии "Достижение юных" На сайте КРИПКРО кемеровской области в разделе типа конкурсы есть положение по губернаторской премии "Достижения юных". Сама в свое время случайно наткнулась на эти документы и подготовила документы на награждение и получили премию.Несмотря на то,что в начале не брали документы с вопросом Вы не по квоте? На что я процитировала из Положения,что отбор на уровне муниципалитетов не проводится,а только помогают оформить документы.Обычно на этом уровне много упускается...
Списание с баланса денежных средств
А номер телефона из инета лучше убрать- для этого откорректируйте в сообщении(поставьте вместо цифр ***13) Представители МТС если бы хотели ,то уже бы отзвонились
Списание с баланса денежных средств
Т.е. в детализации нет ни поступления денег , ни списания?
А если посмотреть детализацию за 10дней до пропажи и по настоящее время-то -там видно на что сняты деньги? Подписка,звонки или ...???
И как Вам в офисе объяснили за что были сняты деньги?
И проверьте счет - есть возвратили нет и на какую сумму...
Списание с баланса денежных средств
Как и где получили детализацию?
1 А хоть какую -то сумму денег вернули на счет?
2. Уточните в беседе (по телефону в службе поддержки или влюбом офисе МТС) у оператора когда кем на основании чего производились списания средств с вашего номера? Тем более вы знаете дату 17.04.16. или вообще списания с вашего счета последние
3. А в детализации поступление средств на ваш счет есть 17.04.2016.?
4. Зайдите в свой личный кабинет и посмотрите отчет за апрель 2016г или у оператора ,там видна вся картина...
Списание с баланса денежных средств
А детализацию смотрели за что сняли деньги?
И почему только 200 руб?
Незаконное списание средств
Звоните в техподдержку, опишите ситуацию, сообщите,что не подключались ни на какую подписку(если это факт) и потребуйте отключения от подписки и возврата денег. Так как данный способ мошенничества со стороны сотовых операторов очень распространен и приносит им колоссальные прибыли, надо с этим бороться.Как минимум напишите через виртуальные приемные заявления о незаконном списании денежных средств сотовым оператором и опишите Вашу ситуацию.Заявление в Роспотребнадзор, отдел К, Прокуратуру. Не оставляейте мошенничество безнаказанным.!!!
Списание с баланса денежных средств
Вернули мне и моим знакомым полностью,правда переписка велась от 2-х недель до 2-х месяцев Сейчас правда у меня интересный случай- уверяют ,что бабушка со стареньким телефоном (дисплей с минимальными возможностями)оформила себе подписку на картинки. После некоторой переписки часть денег вернули. Но часть денег возвращать не хотят.Иду развлекаться в суд. Они мне таких ответов интересных понаписали, что даже забавно как объясняться будут. Заявление подано, дата 1-го заседания назначена.
Незаконное списание денежных средств
Сначала напишите заявление на возврат незаконно списанных денежных средств по вашему в любом офисе МТС, зарегистрируйте у представителя оператора, копия заявления с отметкой со стороны представителя оператора(дата получения заявления и роспись с расшифровкой и печать должны остаться у Вас). Если не вернут деньги,то тогда уже дальше.И у Вас будетдоказательства попытки досудебного урегулирования. Даже если в суднепойдете,обязательно о случае нарушении подайте зпаявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и отдел К через виртуальные приемные. И см.в инете много информации по данному вопросу.Удачи
Снятие денег со счета незаконно
Позвоните в техподдержку или зайдите в любую точку продаж МТС и попросите(иметь при себе паспорт) сообщить на что ушли деньги ,а лучше детализацию счета за конкретный период.Если Вы считаете,что нарушены Ваши права и средства списаны незаконно - сообщаете об этом, а если вы в офисе, то лучше написать заявление на возврат средств(у вас должна остаться копия с отметкой о получении представителем сотового оператора). Обычно возвращают ,если не поможет заяву в прокуратуру,в отдел К, Роспотребнадзор через виртуальные приемные. В инете много информации по данному вопросу.Удачи.
Опустошение баланса
зайдите с паспортом в любую точку продаж от МТС и попросите сделать детализацию по номеру.В зависимости от полученной информации действуйте дальше.Много инфы в интернете по незаконному списанию денег сотовыми компаниями.
Списание с баланса денежных средств
для того чтобы подписаться пользователь должен набрать осмысленный текст и отправить на конкретный номер. А все байки сотовых операторов что сами что-то не то нажали от лукавого. Звоните в тех поддержку , объясните ситуацию, сообщите,что не подписывались ни на какие подписки и потребуйте возврат денег!! Если не поможет, пишите письменно заявление(пример см.в интернете) и через любой офис данного сотового оператора передавайте,у вас на руках должно остаться заявление о возврате денежных средств...
|