Уважаемый Виталий!
Благодарим за обратную связь! Для проверки информации, по описанной Вами ситуации, просим Вас указать Ваши ФИО и дату рождения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Уважаемая Людмила Александровна!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции.
Карта платежной системы Master Card была Вами получена.
С уважением, ПАО «Совкомбанк».
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Для проверки информации просим Вас направить на наш адрес электронной почты feedback@sovcombank.ru Ваше ФИО, адрес офиса Банка, дату и время обращения, а также ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Уважаемая Светлана Александровна! При обращении в кредитный отдел Автосалона 08.08.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом...
Уважаемая Светлана Александровна! В Банке действует механизм возврата платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при условии обращения в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу финансовой и страховой защиты, данный факт отражен непосредственно в заявлении о предоставлении потребительского кредита, в информационном сертификате и в памятке застрахованного.
В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О...
Уважаемая Марина!
Благодарим за обратную связь и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций и повышение уровня клиентского обслуживания.
С уважением, Ваш Совкомбанк
Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ruномер телефона, на который поступил звонок со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Результат разрешения (текст смс) Уважаемая Елена Сергеевна! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что...
Уважаемый Игорь Владимирович! Ваше обращение №67086323 рассмотрено. Вам нужно обратиться в налоговую, а не к приставам, они выдадут отзыв, на основании которого снимается арест. №2а-77/1181/2019 (МИФНС №10 по Волгоградской обл). 88001000006
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. В настоящее время по Вашему договору имеется задолженность, идет нарушение законов Российской Федерации. Специалисты Службы Экономической Безопасности работают в правовом поле на стадии досудебного урегулирования вопросов, согласно регламента, нарушений не выявлено. Меры, предпринимаемые Банком для погашения Вами просроченной задолженности, применяются исключительно в рамках действующего...
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Уважаемый Александр Николаевич! Ваше обращение №61229478 рассмотрено. В связи с тем, что на дату поступления средств 17.06.2020 на Ваш счет был наложен арест, указанные платежи направлены напрямую на гашение задолженности по кредитному договору, произведено погашение основного долга в размере 4213,53руб. и начисленных процентов в размере 1356,47руб.
Мы принимаем постановления только от государственного органа, от УФССП. От ФЛ, ЮЛ - только при наличии сопроводительного письма от СПИ на предоставление оригиналов в наш Банк.
Уважаемый Максим Владимирович! Ваше обращение №59921702 рассмотрено. Банк имеет право снять ограничения по счету только в случае поступления соответствующего решения о снятии ограничения непосредственно от органа-инициатора данного ограничения. До этого времени (даже при отсутствии задолженности), ограничения не снимаются. Рекомендуем Вам обратиться в орган-инициатор. Благодарим за понимание. Ваш Совкомбанк, 88001001020
Повышение процентной ставки произведено правомерно согласно условиям кредитного договора. В случае неисполнения Заемщиком обязанности по предоставлению документов, подтверждающих наличие действующих Договоров страхования и уплату страховых премий( страховых взносов) по ним, постоянная процентная ставка за пользование кредитом с 1 (Первого) числа процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором Заемщик исполнил обязанность по наличию действующих договоров страхования или...
Уважаемый Олег!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
В настоящее время, для подбора оптимального решения в сложившейся ситуации с Вами уже связался представитель Банка, произведено рефинансирование кредитного договора на согласованных с Вами условиях.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением, Ваш «Совкомбанк»
Уважаемая Сурае!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, на момент Вашего обращения в Мобильном приложении производились плановые работы.
Соответствующая информация размещалась в приложении.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка, Вам активирован промокод по карте "Халва". Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды").
При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка.
С уважением, Ваш Совкомбанк
Добрый день! Спасибо, что написали нам! Уточните, пожалуйста, через какой раздел ОМП Вы пробовали сделать перевод?
Если в разделе «перевод в другой Банк» – «по номеру карты» были проблемы. Но вчера вечером все исправили.
Уважаемый Юрий!
Благодарим за обращение!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
На текущую дату номер исключен из работы.
|
