Совкомбанк - Ужасная консультация от сотрудника банка [Неподтверждённая]

0

Добрый день. Оставила онлайн заявку на 800 000, на следующий день 10.12.2020 перезвонили в 9:15 с номера 89139404708 и девушка услышав что мне нужна сумма 800 000 и я в декретном отпуске, начала работать по шаблону и предлагала мне совершенно иные продукты с другой суммой, говорит что нужна справка и заработок не менее 30 000. Чем слушала до этого? Я возмущена, научите сотрудников слышать клиентов! Я несколько раз повторила что мне не нужен кредит под залог автомобиля она всё равно продолжала свой навязчивый текст. 12 минут я слушала этот бред по скрипту, ужасно, я выбираю другой банк, совкомбанк не рекомендую и заношу в ЧС! Просьба наказать сотрудника, провести беседу как минимум. Как будто первый день работает.

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 10.12.2020

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту  feedback@sovcombank.ruномер телефона, на который поступил звонок со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Доп. информация от Марина Сергеевна Sh 10.12.2020

Ответила в личном сообщении! Жду от вас действий.

Доп. информация от Марина Сергеевна Sh 10.12.2020

Спасибо!

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 11.12.2020

Уважаемая Марина!
Благодарим за обратную связь и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций и повышение уровня клиентского обслуживания.

С уважением, Ваш Совкомбанк

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !