Совкомбанк - Ужасная консультация от сотрудника банка [Неподтверждённая]
Добрый день. Оставила онлайн заявку на 800 000, на следующий день 10.12.2020 перезвонили в 9:15 с номера 89139404708 и девушка услышав что мне нужна сумма 800 000 и я в декретном отпуске, начала работать по шаблону и предлагала мне совершенно иные продукты с другой суммой, говорит что нужна справка и заработок не менее 30 000. Чем слушала до этого? Я возмущена, научите сотрудников слышать клиентов! Я несколько раз повторила что мне не нужен кредит под залог автомобиля она всё равно продолжала свой навязчивый текст. 12 минут я слушала этот бред по скрипту, ужасно, я выбираю другой банк, совкомбанк не рекомендую и заношу в ЧС! Просьба наказать сотрудника, провести беседу как минимум. Как будто первый день работает.
Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 10.12.2020
Добрый день!К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ruномер телефона, на который поступил звонок со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Доп. информация от Марина Сергеевна Sh 10.12.2020
Ответила в личном сообщении! Жду от вас действий.Доп. информация от Марина Сергеевна Sh 10.12.2020
Спасибо!Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 11.12.2020
Уважаемая Марина!Благодарим за обратную связь и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций и повышение уровня клиентского обслуживания.
С уважением, Ваш Совкомбанк