Странно.Такой вариант ответа озвучивала ВАШ оператор/специалист агенства ТУТУ.РУ.Запись разговора ВЫ можете сами прослушать,так как все у Вас записывается.Звонок был в двадцатых числах ноября.Было сказано,что авиакомпания Вам дала добро на возврат,Но деньги перевести сейчас не могут,т.к. они заблокированы,и ваши специалисты решают эту проблему в ручном режиме.Кто прав я не знаю,и мне не интересно.НО...или научите специалистов правильно донести информацию до клиента,или договаривайтесь ,что...
14 ноября 2021 г. 10:24
Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 ПРОИЗВЕДЕН.
С уважением Старший менеджер сервиса путешествий Туту.ру
Ну да,Ну да...14 ноября 2021 г. 10:24 Возврат денежных средств ПРОИЗВЕДЕН.(((((((А на деле,только сегодня(02.12.21) и перевели,ЧЕРЕЗ 18 дней.И так обман во всем. Никому не советую пользоваться этим агенством.Иначе можно остаться в полной
ж..пе.Кроме отписок,вы ничего не получите,и не вернете.
Прошу ответить представителя компании, почему возврат произведен, а денег нет. Получается авиакомпания дала добро на возврат, а вы мне их не переводите, хотя и подтверждаете, что возврат произведен, интересно по какой причине?
Предоставляю переписку с подтверждением возврата,
от: инна мельникова [mailto: ib@azalavia.ru]
отправлено: 14 ноября 2021 г. 10: 24
здравствуйте, коллеги!
Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 произведен.
С уважением старший менеджер...
Прошу ответить представителя компании,почему возврат произведен,а денег НЕТ.Получается авиакомпания дала добро на возврат,а вы мне их не переводите,хотя и подтверждаете,что возврат произведен,интересно по какой причине?
))От: Инна Мельникова [mailto:ib@azalavia.ru]
Отправлено: 14 ноября 2021 г. 10:24
Здравствуйте, коллеги!
Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 ПРОИЗВЕДЕН.
С уважением Старший менеджер сервиса путешествий Туту.ру
)))) 8 ноября 2021 г. 18:24
Кому: Инна...
После жалобы на airline@azal.az,Вашу компанию просят предоставить данные по билетам.
Azerbaijan Airlines (Azerbaijan Airlines)
24 мая 2021 г., 22:59 GMT+4
Здравствуйте
Просьба указать номер авиабилета
Hörmətlə / Kind regards,
Azerbaijan Airlines
Madina Huseynova (Azerbaijan Airlines)
Azerbaijan Airlines (Azerbaijan Airlines)
15 авг. 2021 г., 12:50 GMT+4
Уважаемый Пассажир,
Возврат возможен только по месту приобретения авиабилета
Пусть Ваш агент по продаже отправит заявку на возврат...
Здравствуйте!ВЫ мне прислали очередную отписку,по возврату.Я могу предположить,два варианта событий:Или ВЫ не предоставляете авиакомпании,документ по инвалидности(((((который дает право на возврат,или деньги от авиакомпании у ВАС ,но по каким то причинам ВЫ мне их не возвращаете. Постановление Правительства бывает не только у нас,в других странах тоже есть инвалиды,и возможно они входят в наше положение.Поэтому они и просили ,чтобы агент(ваш..(((((((Azerbaijan Airlines. Пусть агент по продаже...
Изменен порядок возврата платы за авиабилет для льготных категорий граждан P.S.Кто может забрать деньги раньше 3 лет
Обычный срок для возврата денег за отмененный или измененный рейс — 3 года.
Но некоторые пассажиры имеют право требовать возврата до истечения трех лет:
Инвалиды первой или второй группы.
Дочь является инвалидом второй группы,о чем я не однократно писала,справку об инвалидности тоже предоставляла(((файл.И в авиакомпании в переписке,я тоже указывала об инвалидности.Но ВЫ похоже закрыли глаза на этот факт.
Правда?А авиакомпания ответила иначе(((((((
Azerbaijan Airlines (Azerbaijan Airlines)
15 авг. 2021 г., 12:50 GMT+4
Уважаемый Пассажир,
Возврат возможен только по месту приобретения авиабилета
Пусть Ваш агент по продаже отправит заявку на возврат данных билетов в авиакомпанию
Hörmətlə / Kind regards,
Azerbaijan Airlines
Buta Airways (Azerbaijan Airlines)
13 авг. 2021 г., 19:57 GMT+4
Возврат возможен только по месту приобретения авиабилета
Hörmətlə / Kind regards,
Buta Airways
Здравствуйте! Билет А2002504638374 от 09.02.2020г.,деньги не возвращают.Полтора года одни обещания.Из-за короновируса,не могла попасть на лечение моя дочь.Вся переписка,и отписка в наличии.Пора бы Вашей совести проснуться,и сделать возврат денежных средств,без удержании комиссий и штрафов.Билет возвратный.Наверно надо решать проблему более кардинально,и выше.Спасибо.
|
