Ксения Ё.
0
0
0
Репутация: 70
1Жалоб
5Комментариев
Профиль Ксения Ё.
- Дата регистрации: 18.01.2021
- Россия
Жалобы пользователя Ксении Ё.
Wildberries (комментарий)
01.02.2021
Ксения Ё.
Нет денег, нет чека на возврат прихода.
Я в итоге разбиралась с банком и выяснила следующее, wb не списывает деньги пока не убедится, что вы приобрели товар, как минимум до того момента пока вы не заберете его из пункта выдачи, чтоб не платить при вашем отказе двойную коммиссию банку, за зачисление раз, за возврат два. Итого, как только вы решаете что брать, что нет, на счет магазина уходят только средства за выкупленный товар, и то не всегда моментально. Технически, магазин не получал всю сумму и не делает ее возврат, чеки на это и...
Wildberries (комментарий)
21.01.2021
Ксения Ё.
Не возвращают деньги за товар
По итогу: претензий по возврату средств к магазину нет. Служба поддержки в приложении и по телефону ужасная. Нормальный ответ получила только на 15, если не 20 обращение и только после получения ответа на данном ресурсе. После чего, в принципе, остались претензии только к банку. Очень жаль, что упразднили постоплату.
Wildberries (комментарий)
19.01.2021
Ксения Ё.
Не возвращают деньги за товар
Спасибо большое за ответ. Банк до этого разговаривал со мной о транзакциях и найти нужные соответсвенно не мог. В "замопоженных" нашлось. Очень люблю площадк wb, но техподдержка в приложении ужасна(
Wildberries (комментарий)
18.01.2021
Ксения Ё.
Нет денег, нет чека на возврат прихода.
Да, написала сразу после комментария, спасибо большое. Вообще несколько дней в потоках интернета пыталась найти как быть и что делать и увидела эту вашу жалобу, раньше не знала о существовании этого ресурса. Теперь буду ждать от них ответа, больше ни на что не реагируют. Тут смотрю и правда очень много таких. Видимо с таким потоком средств их компания не справляется, может все таки вернут постоплату
Wildberries (жалоба)
18.01.2021
Ксения Ё.
Не возвращают деньги за товар
Wildberries не возращает деньги. 10.01.2021
Вернула товар сразу в пункте выдачи, не мерила даже, пиджак и брюки пришли разных оттенков (в личном кабинете в разделе"покупка" отображается "возврат"), на этом все. В разделе финансы информации о возврата денег нет, чека возврат приход нет, ответы на обращения какие угодно, но не на задаваемый вопрос. На запрос информации об идентификационном номере транзакции отписки "информация запрошена, ждите письма на почту", прошло больше суток-письма нет...
Wildberries (комментарий)
18.01.2021
Ксения Ё.
Нет денег, нет чека на возврат прихода.
Добрый вечер. Моя ситуация еще хуже, возврат товара 10.01.2021 (в личном кабинете также отображается), на этом все. В разделе финансы информации о возрате денег нет, чека возрат приход нет, ответы на обращения какие угодно, но не на задаваемый вопрос. На запрос информации об идентификационном номере транзакции отписки "информация запрошена, ждите письма на почту", прошло больше суток-письма нет. При этом на горячей линии сообщается, что идентификационный номер магазин готов предоставить, если...
|