Ирина
0
0
0
Репутация: 60
3Жалоб
0Комментариев
Профиль Ирина
- Дата регистрации: 20.03.2022
- Россия
Жалобы пользователя Ирины
Wildberries (жалоба)
21.04.2022
Ирина
Обман клиентов
01.02.2022 с меня списали деньги за товар, который я не покупала.
02.03.2022 был получен ответ в личном кабинете, что возврат оформлен, но это оказалось ложью, за которую никто даже не извинился.
16.04.2022 был получен очередной ответ с обещанием сообщить номер транзакции.
По состоянию на 21.04.2022 деньги так и не вернули.
А на сайте Вайлдберриз по-прежнему размещена информация, что срок возврата денег до 10 дней!
Wildberries (жалоба)
03.04.2022
Ирина
Работа службы поддержки клиентов
Хочу пожаловаться на работу службы поддержки Вайлдберриз, которая уже третий месяц не решает мой вопрос.
С 01.02.2022 пытаюсь вернуть деньги за товар, от которого отказалась в ПВЗ.
На обращения через личный кабинет получаю шаблонные одинаковые ответы, не имеющие никакого отношения к вопросам, заданным в обращениях.
Более того, ответы от службы поддержки содержат недостоверную информацию. Так, например, 02.03.2022 был получен ответ, что возврат оформлен. Спустя неделю ожидания оказалось, что...
Wildberries (жалоба)
20.03.2022
Ирина
Второй месяц не возвращают деньги
01.02.2022 вернула товар (отказалась от выкупа части заказа в пункте выдачи) . Однако с карты списали почему-то всю сумму заказа. С тех пор безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги. Написала уже 18 обращений через личный кабинет, но денег до сих пор нет. В феврале просто отвечали "ждите", потом стали ссылаться на "проблемы в банковской сфере", а сейчас у них проблемы с сайтом. При этом и на официальном сайте, и во всех соц. Сетях размещена информация, что срок возврата денег до 10 дней!
|