PONY EXPRESS - Специализируются на оказании услуг ненадлежащего качества

16 мая 2018 г я заказала с Англии товар на сумму 6930 руб и весом 10 кг(нетто) (HUT1864GB00573333801) Доставка производилась транспортной компанией Пони экспресс. Мой заказ находится на таможне Шереметьево с 23,05,2018 г по сей день. Точно такая же ситуация была и с моей предыдущей посылкой с тем же весом и суммой ( HUT1865GB00552515801), за которую я оплатила таможенную пошлину. Между этими двумя посылками заказов НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. А согласно Таможенному кодексу Евразийского экономического союза при получении товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком в течение одного календарного месяца, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения подлежат уплате таможенные пошлины. Тем не менее , 9 июня 2018 г мне пришло сообщение о необходимости оплатить таможенные платежи по заказу HUT1864GB00573333801. В квитанциях на оплату нет расшифровки перевеса или превышения суммы. На мою неоднократную просьбу о предоставлении документа, подтверждающего перевес нормы 31 кг или превышение денежного лимита 1000 евро за май месяц, пони экспресс не предоставляют, ссылаясь на Шереметьевскую таможню.Чувствуя свою безнаказанность, на мои слова об обращении в Ген прокуратуру РФ, представитель пони экспресс ответил -- "обращайтесь куда хотите!" Я обратилась с заявлением в:1) Хорошевскую межрайонную прокуратуру г. Москвы, 2) Прокуратуру Северо-Западного административного округа, 3) ген прокуратуру РФ и 4) на таможню Шереметьево.Сейчас попытаюсь найти контакты Аликошвили Г. О. или его зама.