Почта России - Не получила посылку

Сегодня не смогла получить оплаченную посылку от Али.экспресс в почтовом отделении № 23 г. Таганрога. Отвратительное обслуживание плюс хамское поведение сотрудников. Желания идти повторно нет никакого! Работает один человек на выдаче посылок и оплате коммунальных платежей. На просьбу обслужить меня свободному работнику отказ в категорической форме!