pleer.ru - Внимание - Мошенники..!

46

Делал заказ телефона LG K220DS X Power в подарок для своей мамы. А моей маме, на минуточку, 72 года. Она мало разбирается в смартфонах и современных технологиях, но очень любит собирать и просматривать фотографии и видео своих детей и внуков. Поэтому я попросил добавить к моему заказу карту памяти на 32 гигабайта.

Но консультант магазина Pleer.ru порекомендовал мне заказать "Выгодный набор", в который входит данный телефон, карта памяти на 16 Gb (как мне объяснили, очень быстрая), фирменный чехол и защитное стекло. Плюс шоколадка, деньги от продажи которой идут на помощь детям. Также мне предложили проверить экран смартфона на битые пиксели. Я согласился на всё.

Доставку оформили на этот же день, но поскольку я был на работе и должен был освободиться достаточно поздно, то подумал, что пусть сделают доставку в качестве подарка от меня прямо в руки - ведь моя мама будет рада получить такой отличный подарок чем раньше, тем лучше.

Доставку этого комплекта действительно осуществили в течение ближайших 2 часов, но каково же было моё удивление, когда приехав вечером с работы, я обнаружил, что карту памяти, которую мне так рекламировали на 16 гигабайт почему-то заменили на карту в 4 гигабайта.

Я сразу же позвонил в магазин и объяснил ситуацию. Они мне сказали, что нужно написать претензию на их сайте. Хорошо, подумал я, напишу. Примерно через час после написания этой жалобы, мне позвонил менеджер, спросил была ли вскрыта упаковка карты памяти - я ответил, что нет. Он повесил меня на холд на минут 10, а затем, снова взяв трубку объявил (причем очень наглым и хамским тоном), что ничего они мне менять не будут.

Тогда я потребовал возврата товара (по закону в течение 14 дней они обязаны принять товар обратно). На что он вообще рассмеялся и заявил, что ничего они принимать обратно не будут, так как карта памяти не соответствует написанной в накладной. Я сказал - она же в вашей упаковке с вашей наклейкой магазина Pleer.ru, а он мне говорит - это вы видимо её переклеили. И что нужно было проверять товар при доставке. Но я ведь предупреждал, что подарок для мамы, которой 72 года и она не разбирается в подобных вещах.

Короче, разочарование огромное!
Такой известный магазин, а ведёт себя, как последняя ш...(думаю они поймут).
Я посмотрел стоимость этой карты отдельно - всего-то какие-то полторы тысячи рублей - и из-за такой мелочи терять свою репутацию?
Очень странно и очень обидно!

Без уважения,
Игорь

P.S. Договор купли-продажи № 231114150517-i (ов).

Комментарии

Заказал сегодня утром Соковыжималку в этом магазине.Через пол часа менеджеры позвонили согласовали о доставки и к вечеру курьер привез!Все очень оперативно,спасибо за вашу отличную работу!P,S да и ещё цена самая низкая в Яндекс маркете.Еще раз благодарю.
Недостатков точно нет и никогда не бывало, беру в этом магазине не в первый раз.

А я остался доволен доставкой. Купленный товар настоящий, не подделка, протестирован, при мне курьер оформил документы о покупки и гарантийный талон. Буду пользоваться этим магазином.

30.08.2018 Вага

Купил телефон. Понравилось все! Цена, скорость обработки заказа и телефонного звонка сотрудника, общение с ним по поводу заказа, доставка и оплата наличными в момент получения товара после его проверки.

02.09.2018 Jamkey

Покупаю не часто, в основном товары хоз назначения, сейчас купил светодиодные лампочки. звонил, то что выбрал нужного количества не оказалось, оператор подобрал аналогичные, доставку организовали в этот же день, часа через 4 после заказа. Спасибо магазину!

Всё быстро и профессионально. Нет даже повода к чему-то придраться. Заказ привезли в тот же день.

10.09.2018 TimBurn

Мне кажется доставка - это тот сервис, который плеер ещё мог бы подтянуть. Когда интервал доставки обозначают в целый день, то это не удобно. Например, сегодня мне привезут товар до 23. До 23 - значит уже на работу не закажешь. А если привезут, например, в 5 вечера? А я всё ещё на работе... В итоге каждый раз приходится думать куда заказывать доставку. Сделайте хотя бы 2 интервала: до 18-00 (чтобы люди могли заказывать на работу) и с 18-00 до 23 (чтобы заказывать домой). В конце концов сделайте эти варианты дополнительными и чуть дороже, чтобы у людей был выбор. Ещё мне было бы удобно встретить курьера у метро.. но на покупки выше 15тысяч в плеере так нельзя. Ок, я понимаю, что риски и т.п... Но для проверенных клиентов, которые у вас совершили много покупок, суммарно может быть на сотни тысяч, это правило несколько абсурдно. С постоянными, зарегистрированными клиентами-то очевидно рисков практически нет. Подумайте. В остальном в целом все понравилось!

10.09.2018 TimBurn

Неплохо было бы получать письмо с утвержденным заказом и итоговой СУММОЙ, а то я забыла и посмотреть некуда, а в письме только перечень покупок, не комфортно... А так - со мной моментально связался менеджер для уточнения деталей, назавтра курьер все привез, всё работает, вся семья довольна

Ох сколько прополаченных комментов-то настрочили))

Всё на приличном уровне ,работа на совесть!Благодарен магазину!

Искала комплект послельного белья фирмы Valtery, дешевле всего оказалось в магазине Pleer.ru. Обработка заказа и доставка были на высоте, все точно и четко. Спасибо любимому магазину)))

Сделав заказ держателя для айфона, я усомнилась в правильности выбора, хоть и подтвердила позвонившему менеджеру свой заказ. Я перезвонила в Плеер.ру и получила компетентную консультацию сотрудника. Мне вежливо объяснили, что Gurdini Универсальный держатель телефона на Monopod подходит и для штатива и предложили в мой заказ еще один вариант держателя для телефона. Обслуживание в магазине было мгновенным. Только успела я получить талон, как его номер высветился на табло. Сказав номер заказа, я ожидала минут 8, когда его доставят. Я выбрала держатель Activ Monopod 48056 / Lumiix GP251 / Fujimi SM-CL1 Клипса для Selfie 1183, который мне разрешили примерить на свой штатив. В кассе тоже ждать не пришлось, может потому. что был воскресный вечер. Благодарю за отсутствие проблем.

Спасибо всей команде PLEER .Ru
Уже стал вашим постоянным покупателем,при выборе подарка больше не трачу времени на поиски цены качества а просто захожу на ваш сайт и выбираю товар,зная что он будет оптимален по цене ,времени доставки,и ещё не мало важный момент ,приятное общения с покупателем.
Спасибо так держать.

Покупал оптический прицел, на дорогу из дома и обратно затратил 2 часа, а на покупку 10 мин. Без очереди у менеджерной стойки и в кассе.

18 Октября заказала пылесос самсунгsc4140, через 5 часов он был уже дома, спасибо за такую быструю и слаженную работу, всем советую этот магазин, обслуживание на 5+

Ну начнём по порядку понравилось то что:
1) На сайте у нужного мне товара было полное описание, техническое описание, какая комплектация и даже полезная информация.
2) Это быстрое оформление заказа и подтверждения в течении 5 минут.
3) Грамотные оператор, который оформлял мой заказ
4) Конечно хочу отметить цену товара, одну из самых низких на мой товар.
5) Доставка вообще 5 с плюсом, привез вовремя очень милый и вежливый курьер,

Все соответствует описанному. После до-заказа вычли стоимость доставки.
Что еще нужно?

Покупаю в этом магазине не первый раз. Всю технику беру тут, ибо цена приемлемая того же качества! Полная консультация по всем возникшим характеристикам товара и условий доставки. Высокая культура и качество обслуживания. Доставка была очень оперативная, даже ранее обозначенного времени, предварительно позвонив по телефону и уточнив удобно иль нет. Курьеры отличные люди! Так держать! Буду пользоваться и дальше!

Рекомендую всем! Заказ пришел быстро, проблем никаких не возникло!

11.11.2018 Halk

Покупал корпус для компьютера, доступная цена была только в данном магазине. Оператор очень быстро принял заказ и удивила скорость доставки! Курьер был очень позитивен!

12.11.2018 B2b

Потрясающий магазин! Доставка супер быстрая! В 14 часов заказала на сайте конструктор Лего, а в 19 часов он уже был у нас дома))))
Очень дружелюбный персонал. Ребята молодцы)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !