Плеер.ру - Отказ исправить недопоставку

1/2
1

Компания утверждает, что дорожит своей репутацией, но по факту ничего подобного. До этого, видимо, везло. Получилось так, что в последнем заказе случилась недопоставка. Конвектор привезли без колесиков и без шнура. При звонке в клиентский отдел сказали, что колесиков быть не должно, так как обогреватель настенный. Спрашиваю, а где шнур. Проверьте в коробке, говорит, раз вы не заметили, что конвектор настенный, то вы и шнур могли у себя под носом не заметить... Как вам такой сервис? Это при том, что я отправила им фото того, что было в коробке. Кроме того, сказала мне менеджер виктория, никто не знает что там было между доставкой и вашим звонком! Вы хотите сказать, что я сама его спрятала и вам звоню? Ничего не знаю, решить вашу проблему не можем - был ответ. На старшего переводить также отказалась. Приезжайте в офис, но не думаю, что мы можем вам помочь.

Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 17.10.2018

Здравствуйте, Алена!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина www.pleer.ru
Доводим до Вашего сведения, что недопоставки не было, т.к. комплектация выбранного Вами конвектора не предусматривает наличие кабеля питания - он приобретается отдельно, как и многие иные комплектующие.
Всего Вам доброго!

С уважением,
Отдел контроля качества магазина www.pleer.ru
8 (495) 775-04-75
pleer-ru@yandex.ru

Комментарии

Ситуация исправлена

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !