ozon.ru - Доставка товара

Доброго времени суток!

Заказ № 23180548-0007 от 07 мая 2018 выполнен 18 мая 2018 года
последний раз заказ делал в вашем магазине на 16000 р и сервис был просто на дне

На данный момент отказываюсь от товара, который уже доставлен в мой город по той лишь причине, что мой заказ неделю искали, хотя в статусе был он уже якобы мне выдан, а потом выяснилось что он здесь в пункте выдачи, как сказала служба поддержки - едьте получайте(озон статус у меня делает эту опцию бесплатной), хотя я заплатил за курьера 400р, сказал что у меня курьерская доставка, дали телефон - звоните и разбирайтесь сказали мне сами, не могу понять почему все это я должен был делать, может мне еще за машинами озон начать бегать чтобы получить свою ОПЛАЧЕННУЮ посылку.
Оформляю отказ, нет желания больше иметь с вашим магазином ничего общего, благо сейчас уже все нашел на bookvoed е, и впредь буду пользоваться всем чем угодно, но только не вашим магазином. Это просто отвратительно так относится к своим клиентам

Прошу разработать скрипт решения таких ситуаций как-то с минимальным участием клиента, а также вернуть поскорее деньги, так как теперь хочу все это заказать в другом магазине