ООО "ПРОСПЕКТ" - Откровенный обман оператора по срокам и ценам [Решена]

7

Была неисправность на Lenovo yoga 2 разбита матрица, по телефону сказали что диагностика займёт 2-3 дня, матрица стоит 3 тысячи рублей, ремонт 2 дня, что в итоге займёт 5 дней, я сказал что диагностировать не надо просто поменяйте матрицу, на что мне сказали что диагностика будет проведена иначе не даём гарантии, и на вопрос почему такая дешевая матрица? ответ от оператора я получил что работаем с поставщиками! В итоге: диагностика - полторы недели, запрос деталей у поставщика - 1 неделя, цена матрицы 28 тысяч рублей, что соответствует цене продажи слегка б/у устройства, (740 рэ за диагностику (которую я просил не делать + доставка так как отказался от не целесообразного ремонта) если хотите долго и с гарантией и ценой ремонта нового устройства, велькомен!

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 04.07.2019

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!

Жалоба решена АлексейВикторович124 08.07.2019

Вопрос решился, спасибо ребятам! Можно договориться!

Комментарии

Это всё конечно хорошо, я за оплошности своих подчинённых отвечаю так же, это формальная отписка по факту которой не чего не произойдёт, друго тут ждать не чего. Вопрос в том кто вернёт потерянные: время и деньги?

Это всё конечно хорошо, я за оплошности своих подчинённых отвечаю так же, это формальная отписка по факту которой не чего не произойдёт, друго тут ждать не чего. Вопрос в том кто вернёт потерянные: время и деньги из за подчиненных которые ввели меня в заблуждение?

Вопрос решился, пришли к согласию, с этими ребятами можно договориться! Спасибо!

АлексейВикторович124
Так чем дело кончилось? Вам, как реальному, а не подставному клиенту, веры больше.
Расскажите, коль случилось чудо.

Позвонил представитель, извинился за дезинформацию по срокам и цене которую предоставил диспетчер или кто у них на телефоне заявке принимает, вернули деньги за диагностику и доставку! Потерянного времени не вернёшь, но я и этого уже не ждал! Отремонтировал через дорогу на Будёновском за 3 часа 6 тыс. рублей! По поводу качества ремонта данной конторы сказать ни чего не могу, устройство забрал!

Спасибо за честный отзыв. Повезло вам. А каким "ремонтом" занимаются эти ребята я понял. Вы, думаю, тоже. Лучше не обращаться, что бы не пришлось "договариваться Удачи.

Да уж, теперь я знаю о «ремонте» многое, товарищ просветил, скажем так хорошо что кончилось без потерь... время жалко, у жены там работа, но вопрос решил... для себя сделал вывод обращаться только в проверенную контору.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !