OneTwoTrip - Возврат средств [Решена]
0
26.09.2019
Alexing
Здравствуйте, у нас возникла проблема по возврату средств. Дело в том, что мы заказали 4 билета в таганрог, бизнес-класс, так как планировалась деловая поездка, но случился форс-мажор и пришлось отменить бронь. Мы связались с технической поддержкой и попросили вернуть деньги за билеты и нам не отказали, но предупредили что есть штраф, который нужно оплатить. Вот ждем возврата, обещали в течение 30 дней.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 27.09.2019
Алексей, здравствуйте!Возможность возврата билета зависит от правил тарифа авиакомпании. И, к сожалению, не всегда есть возможность вернуть всю сумму билета, так как могут взиматься таксы и штраф авиакомпании.
При покупке билета обращайте, пожалуйста, внимание, возвратный он или нет.
Также у нас есть услуга "Пакет возвратности", которая помогает вам сделать добровольный возврат практически без потерь. Мы зачислим вам до 90% трипкоинов на бонусный счет :)
А срок возврата средств зависит только от вашего банка и составляет до 30 дней с момента проведения возврата. Вы можете запросить у нас АРН (индикатор платежа) и обратиться с ним в банк для решения вопроса.
Спасибо большое за ваш отзыв!