OneTwoTrip - Возврат средств
В конце марта должен был лететь с Москвы в Кишенев. Естественно рейс отменили из-за сложившихся ситуаций в мире. Оформил возврат средств в данной компании, вот уже с конца марта прошло 4 месяца ни средств, ни ответа, ничего. Все, что у них есть - только отговорки, что авиакомпания ещё не подтвердила возврат средств. НО, я додумался написать напрямую в авиакомпанию, на что они мне ответили, что возвраты уже давно подтверждены и просят написать агенту. С 12 мая по сегодняшний день висит "возврат в процессе оформления" и на этом все...они пропали. Мошенники одним словом, предлагаю написать какой-то коллективный иск на данную компанию, потому что уже принципиально хочется, чтобы эти люди понесли наказание.
Т06752223939
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.08.2022
Добрый день!Жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
После оплаты заказа средства находятся не у нас, а у перевозчика. Это подтверждается наличием у вас билета на рейс, который должна выполнять авиакомпания. Чтобы оформить вам возврат, мы, как агент, должны согласовать его с перевозчиком и получить от него сумму за ваши билеты. Увы, сейчас это достаточно долгий процесс, повлиять на сроки которого у нас возможности нет.
По вашему заказу мы еще не получали от авиакомпании разрешения на возврат и денег за ваше бронирование. Cпециалисты поддержки отправили вам номер нашего запроса на возврат, вы можете перепроверить его статус, письменно обратившись в авиакомпанию.
Если в службе поддержки авиакомпании вам сообщают иное, пожалуйста, пришлите скриншот ответа на support@onetwotrip.com, в теме письма укажите номер вашего заказа. Коллеги будут разбираться в ситуации.
