OneTwoTrip - Возврат денежных средств
0
21.08.2022
Головченко Елена
Это компания не возвращает средства за билет с 3-го июля! Отменила билет по причине болезни, пишут, что ждут подтверждения от авиакомпании, я позвонила в аэрофлот где мне сказали, что они уже давно подтвердили возврат средств. Связаться с onetwotrip не выходит. Просто обманщики! Буду подавать в суд и настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами
Порядковый пер. Дом 21 офис 401
Ответ от One Two Trip Представитель компании 22.08.2022
Алена, добрый день!Сожалеем, что пришлось отменить поездку по состоянию здоровья.
Чтобы запросить возврат по болезни, авиакомпания просит предоставить документы, оформленные по определенным требованиям.
Они достаточно строгие, однако их необходимо соблюдать как всем пассажирам авиакомпании, так и агентам.
Вашу справку специалисты получили 3 июля, 7 июля направили на электронную почту информацию касаемо корректности документа. Увы, справка не соответствует требованиям перевозчика, мы не можем запросить по ней возврат у авиакомпании.
Новых документов по вашему заказу в службу поддержки не поступало, с нашей стороны возврат не запрашивался, средства от перевозчика нам также не поступали.
Пожалуйста, дополните ваш документ необходимой информацией и отправьте его по готовности на support@onetwotrip.com. Коллеги проверят его повторно и, если все в порядке, направят соответствующий запрос перевозчику. Возврат будет оформлен после того, как авиакомпания подтвердит его со своей стороны и вернет нам сумму за ваше бронирование.