OneTwoTrip - Возврат билетов
0
10.05.2022
Михаил
Отменили рейс а/к Россия в связи с закрытием воздушного пространства ЕС. Запрос возврата сделан 30.03.2022г. (Заказ R33065532396). Сегодня - 10.05.2022г. На мои письменные обращения реакции нет. Дозвонился до оператора - вразумительного ответа не получил, кроме фразы "много заявок - ожидайте". Похоже, что придётся жаловаться.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.05.2022
Михаил, добрый день!Заявки обрабатываются и передаются на рассмотрение в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета, Возврат оформляется после получения от перевозчика ответа.
Первый вылет в вашем заказе запланирован на 7 августа, заявка в очереди на обработку.
Мы надеемся на ваше понимание и просим ожидать информацию на email. Уведомления будут приходить вам на каждом этапе обработки запроса (обработка заявки нами, передача ее в авиакомпанию, получение ответа от перевозчика).