Onetwotrip - Ужасные условия [Неподтверждённая]

0

Купила билет за 3000, случайно перепутала дату вылета пытаюсь оформить возврат или изменить дату вылета, но возврат и изменение даты билета стоит дороже чем сам билет! Ужасные условия для клиентов! С таким не сталкивалась не в одной компании!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 11.01.2021

Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе :(
Мы являемся агентством и оказываем услуги по выписке билета, а также обмену/возврату, если это необходимо. Обмен/возврат осуществляется по правилам авиакомпании, с удержанием штрафов и сборов перевозчика.
Так же берется наш сервисный сбор. Эта информация есть в нашем пользовательском соглашении и в личном кабинете при создании соответствующей заявки.
Мы рекомендуем внимательно проверять корректность данных перед оплатой билета. К сожалению, добровольный обмен/возврат не всегда разрешен правилами авиакомпании.

Доп. информация от Dashasdd 12.01.2021

Ну если у вас есть штрафные санкции , то они должны рассчитываться соответственно билету
За ту сумму которую вы мне предъявили можно купить 2 новых билета с багажом

Ответ от One Two Trip Представитель компании 13.01.2021

Размер штрафа при обмене/возврате устанавливает авиакомпания. Правила одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета. Мы, как агент, не можем их нарушить.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !