OneTwoTrip - Невозврат средств за авиабилеты
0
25.05.2022
Lemonity
В связи с закрытием аэропортов был отменен мой рейс на 26.02. 24.02 мною была составлена заявка на отмену 2 авиа билетов и возврат средств в соответствии с разъяснением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей от 24.02.2022 «Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты». До сих пор деньги мне так и не вернули, кормят обещаниями, направляют к авиаперевозчику, хотя деньги были оплачены One Two Trip. Сумма для возврата 19 тыс руб. видимо, придется идти в суд
Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.05.2022
Здравствуйте!Сожалеем, что авиакомпания отменила ваш рейс, и пришлось возвращать билеты :(
Мы являемся агентом и не можем оформить возврат без разрешения авиакомпании. Это невозможно еще и потому, что деньги за билеты находятся у перевозчика, а не у нас. Без его авторизации мы технически не сможем вернуть средства вам.
Увы, сейчас согласование возврата с авиакомпаниями – это совсем не быстрый процесс, поскольку отменилось огромное количество рейсов. Мы не получаем ответов так оперативно.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, на почту отправлено уведомление. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты в срок, указанный в письме.