OneTwoTrip - Невозврат денег
0
08.07.2022
AlexBor
Уважаемые onetwootrip, когда вы решите вопрос по возврату моих денег за не вылет, от 14.03.22, Москва - Алания, на российскую сбер карту? Напоминаю, что переписка и общение с вами ведется уже 4 месяца. Я понимаю, что ситуация не однозначная, но не 4 же месяца
Ответ от One Two Trip Представитель компании 11.07.2022
Алекс, добрый день!Мы понимаем ваши переживания из-за ожидания и разделяем ваши эмоции.
Однако, как мы писали ранее, из-за ограничений в работе платежных систем на территории РФ у нас пока нет возможности оформить возврат. Трансграничные платежи не проходят, мы не можем получить средства от авиакомпании, чтобы вернуть их вам.
На текущий момент мы ждем инструкций по оформлению возврата билетов.
Когда нам предоставят регламент, специалисты поддержки с вами свяжутся и оформят возврат. Если можно будет оформить его на другую карту, а не на ту, которой производилась оплата, коллеги запросят у вас необходимую информацию. Увы, с таким и мы, и авиакомпания, сталкиваемся впервые, по срокам решения вопроса сориентировать сейчас не сможем. Ожидаем вместе с вами.