OneTwoTrip - Невозврат денег
0
01.04.2022
Билет
У меня в конце февраля отменились 2 рейса. Авиакомпания их отменила. Прошёл уже месяц, начинается второй месяц, а деньги в итоге не вернули. Не только у меня такая проблема. Всем отвечают стандартным шаблоном. Сообщения вообще игнорируются. Прийдётся подавать иск
Ответ от One Two Trip Представитель компании 01.04.2022
Добрый день!Сожалеем, что ситуация в мире коснулась ваших планов, и пришлось отменить путешествие.
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после авторизации возврата от перевозчика.
Ежедневно в нашу службу поддержки поступают тысячи заявок на возврат, обработать их все оперативно невозможно – каждая заявка обрабатывается специалистами вручную. Увы, в такой ситуации сроки обработки значительно увеличены. Согласование также занимает больше времени в связи с загруженностью сотрудников авиакомпаний. Повлиять на сроки в ситуации форс-мажора у нас возможности нет.
Как только заявка по вашим заказам будет обработана и передана перевозчику, вы получите уведомление. После подтверждения возврата со стороны авиакомпании, мы его оформим. Вам также придет письмо на электронную почту.