Onetwotrip - Нет возврата за билеты

0

Добрый день!
25.02.2022 был отменён рейс авиакомпании Азимут из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону, я в этот же день оформила вынужденный возврат двух авиабилетов в личном кабинете One Two Trip. Сегодня 25.04.2022, прошло ДВА МЕСЯЦА, деньги не вернули! Сколько можно ждать?

Ответ от One Two Trip Представитель компании 25.04.2022

Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что ситуация в мире коснулась вашего путешествия.
Возврат не оформляется сразу после создания заявки через личный кабинет. Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно.

Заявка по вашему заказу нами уже обработана, возврат согласуется с перевозчиком. Как только мы получим от него ответ, возврат будет оформлен. Вам на почту поступит соответствующее уведомление.
Увы, нас, как агента, не информируют о сроках рассмотрения того или иного запроса, мы ждем вместе с другими путешественниками.
Надеемся, что ваш возврат будет оформлен в ближайшее время.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !