OneTwoTrip - Некорректные данные в билете [Неподтверждённая]



19.02.2021 Zaap

Приобрели билеты через эту компанию, в предложенном списке пассажиров из записной книжки выбрали свои. Прислали билет с чужими ФИО и моим паспортными данными. На горячей линии сказали что это мы не корректно ввели данные, предложили изменение фио по цене билета.

Старокубанская 40/1

Россия, Краснодарский край, Краснодар

Ответ от One Two Trip Представитель компании 20.02.2021

Добрый день!
Согласны, что ситуация крайне неприятная, и нам очень жаль, что так получилось.
Ваш вопрос передан в Департамент контроля качества, коллеги уточняют, почему это произошло.
Они детально все проверят и свяжутся с вами по результатам.
Приносим извинения за эту ситуацию и просим ожидать информации на электронную почту.

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



+74956468362

www.onetwotrip.com



Путешествие

Сортировать Дата

Аналогичная ситуация ,сократили фамилию в билете ,пришлось оплачивать штраф ,данные были введены корректно ,это новый вид мошенничества ?как вернуть переплаченную не по моей вине сумму

23.10.2023 One Two Trip Представитель компании

Ксения, здравствуйте!
Сожалеем, что при оформлении заказа вы столкнулись со сложностями :(
Нашли ваше обращение в службу поддержки. Видим, что коллеги провели детальную проверку, по результатам которой данные в оформленном билете полностью совпадают с данными, которые пользователь указал на этапе оформления заказа. С нашей стороны, техническиих ограничений не было.
Стоимость и условия корректировки устанавливаются авиакомпанией, на рейс которой вы купили билет. Они одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места приобретения билета.
Пожалуйста, внимательно проверяйте все данные до оплаты заказа, во избежание таких ситуаций.

23.10.2023 Ксения Швидкова

Я проверяла данные ,я в здравом уме находилась при покупке ,всегда проверяю и не раз ,билет пришел с сокращенной фамилией ,не придала значение потому что была уверенна что вы добросовестные и знаете что делаете ,теперь познакомилась с новым видом мошенничества

Ксения, билеты оформляются автоматически, без участия человека, согласно данным, которые пользователь указывает при оформлении заказа. Несмотря на это, специалисты технической поддержки провели дополнительную проверку ситуации, ограничений с нашей стороны выявлено не было. Билеты были оформлены в соответствии с данными, указанными при покупке.

OneTwoTrip - Некорректные данные в билете [Неподтверждённая]

Ответ от One Two Trip Представитель компании 20.02.2021

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.03.2021

Комментарии