OneTwoTrip - Недобросовестность [Решена]
0
22.01.2021
Rosa030333
Здравствуйте.
Я сегодня оформила заказ, оплатила дополнительно 1600 руб за выбор места на двоих. Позвонила в аэрофлот, т. К. В другой авиакомпании меня уже также обманули, я заплатила за выбор мест, но мест для нас не было. В аэрофлоте сказали, что места за нами не зарегистрированы. Хамка сотрудница сказала, что услуга была отменена, но причину не озвучила, а также она не в курсе какую сумму вернут, но точно меньшую, т. К. Там сервисные сборы! Сами отменили, а за сборы удержат, это как?
Буду писать жалобы на них на все сайты. Если руководство onetwotrip беспокоится за свою репутацию, то вот номер заказа r02264641637
Ответ от One Two Trip Представитель компании 23.01.2021
Роза, добрый день!Согласны, что ситуация неприятная, и нам очень жаль, что так получилось.
К сожалению, иногда авиакомпания не подтверждает выбранные места. В таком случае, услуга выбора мест отменяется автоматически.
Видим, что наши специалисты оформили за нее возврат. Срок поступления средств на карту зависит от вашего банка, обычно деньги возвращаются в течение недели.
Консультация оператора проверяется Департаментом контроля качества. С ним будет проведена работа.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Жалоба решена Rosa030333 25.01.2021
Вопрос был решен благополучно.Деньги за отмененную услугу были возвращены на мой счет в полном объеме.
Спасибо OTT!
А с сотрудницей точно должна быть проведена работа.