OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отменённый рейс
8
12.08.2022
АСТЮлия22
Добрый день! Куда можно подать жалобу на отвратительный сервис. Во первых когда покупаем билеты на этом сервисе никто не уведомляет нас заранее, что деньги будут висеть наши несколько месяцев у них. Авиакомпания все вовремя возвращает. Надо подавать в суд за этот обман. Это какой-то лохотрон, а не сервис.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.08.2022
Юлия, добрый день!Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как получим средства назад от авиакомпании.
Запросы на возврат передаются перевочзику приоритетно к дате вылета рейса. Вылеты в ваших заказах запланированы на ноябрь и январь, заявки направят в авиакомпанию в порядке очереди, также как и заявки других путешественников. Если авиакомпания подтвердит возврат, он обязательно будет оформлен.
Просим ожидать уведомлений на почту по мере решения вопроса.
Доп. информация от АСТЮлия22 12.08.2022
Что значит ЕСЛИ ?! Это авиакомпания отменила рейс а не мы не полетели! Это во первых! Во вторых покажите мне регламент, где возврат за отменённый рейс делается перед вылетом? Почему ваш сервис при покупке нас авиабилетов не предупреждает и не информирует о том, что в случае отмены рейса мы будем ожидать возврат несколько месяцев. Никто бы не пользовался вашим сервисом 100%. Я требую объяснения что значит слово ЕСЛИ? То есть авиакомпания отменила рейс и возврат под вопросом ? Это вообще кап понимать?Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.08.2022
Юлия, решение о возврате всегда принимает авиакомпания, а не наш сервис. Решение принимается перевозчиком в индивидуальном порядке по каждому билету.Информация об очередности обработки заявок есть на нашем сайте в разделе "Контакты".