OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отмененный рейс
0
10.06.2022
German80
09.02.2022г. приобрел билеты посредством сервиса OneTwoTrip с (Аэрофлот, Москва-Коломбо, вылет 12 марта, прилет 21 марта).
08.03.2022г. в связи с отменой рейса запросил возврат денежных средств за билеты.
До настоящего времени (БОЛЕЕ 4-х МЕСЯЦЕВ) денежные средства не возвращены. Обращения в службу поддержки OneTwoTrip и Аэрофлота бесполезны.
Электронный билет 5552146700770
Номер заказа T04068006845
Ответ от One Two Trip Представитель компании 10.06.2022
Герман, добрый день!4 месяца – это действительно много, нам очень жаль, что вы вынуждены ожидать так долго.
Мы были бы рады сразу оформить возврат, но это невозможно, к сожалению. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата и сами средства за ваше бронирование с ее стороны.
Для этого наши специалисты готовят специальный запрос и передают его перевозчику. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос.
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат авиакомпанией получен и находится на рассмотрении, ожидаем ее решения.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Вы получите автоматическое уведомление на email, как только авиакомпания подтвердит возврат. Увы, сейчас это требует времени, из-за массовой отмены рейсов нам не называют даже примерных сроков рассмотрения обращений. Мы ожидаем вместе со всеми путешественниками. Ускорить процесс агенты не могут – такие запросы авиакомпаниями не принимаются.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни.