OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отмененный рейс.
0
25.03.2022
Алина Палаткина
Мной был куплен билет на сайте данной компании Краснодар-Екатеринбург.
24.02.22 из-за военной спецоперации на Украине перелеты были отменены.
Мной сразу же была составлена заявка на возврат средств. Прошел месяц, заявка не обработана, денег н кто не вернул! Техподдержка не работает, нет ответа. Дозвониться вообще нереально! Буду писать жалобу в прокуратуру.
Domenschikov d17,kv61
Ответ от One Two Trip Представитель компании 25.03.2022
Алина, добрый день!Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе :(
Мы не можем оформить возврат сразу после создания заявки. Средства за билет находятся у перевозчика, нам нужно согласовать возврат с ним.
По вашему заказу заявка нами уже обработана, передана в авиакомпанию, мы ожидаем подтверждения возврата с ее стороны.
Увы, у нас нет информации о сроках и очередности рассмотрения заявок перевозчиком, мы ожидаем вместе с вами. Из-за массовой отмены рейсов, процесс может занять длительное время.
Как только авиакомпания авторизует возврат в системе бронирования, мы сможем его оформить.
Вам на почту придет соответствующее уведомление.
Надеемся на скорейшее решение вопроса.
