OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отмененный билет
0
26.04.2022
Наиля Сарыбекова
15 апреля нам отменили рейс Москва-Габала. Сразу же оформила возврат средств, данная компания до сих пор даже заявку в авиакомпанию не передали. Нам как многодетным эти деньги нужны, чтобы купить др. билеты. Законы для них не писаны. Все говорят про какие-то внутренние очереди и т.д. На обращения не отвечают.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.04.2022
Добрый день, Наиля!Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей службе поддержки.
Специалисты работают круглосуточно и без выходных и помогают каждому, кто обратился.
Для возврата средств вам достаточно создать заявку в разделе "Мой заказ" на сайте или в нашем мобильном приложении. Она будет обработана нашей службой поддержки и передана в авиакомпанию в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. После того, как авиакомпания рассмотрит заявку и подтвердит возврат, специалисты его оформят.
Процедура возврата всегда занимает какое-то время. Из-за огромного количества отмененных рейсов – больше, чем обычно.
Мы просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений. С вами будут связываться по мере решения вопроса.
Если авиакомпания подтвердит вынужденный возврат по вашему бронированию, он обязательно будет оформлен.
Доп. информация от Наиля Сарыбекова 26.04.2022
Такие отписки вы везде пишите! Мой иск в суд уже готов, скоро ждите уже оттуда мою жалобу!
