OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отмененный авиарейс
0
02.06.2022
ivolga72
Из-за проведения Специальной военной операции наш аэропорт был закрыт. Билеты были куплены заранее. Рейс отменили не по нашей вине. Возврата денег до сих пор не можем дождаться. Сроков возврата никто не говорит. Отвечает бот на запросы, никакой конкретики. Куда обращаться не знаю.
Номер заказа T05361237155
Ответ от One Two Trip Представитель компании 03.06.2022
Здравствуйте!Мы оформляем возвраты всем путешественникам, однако это происходит не сразу после создания заявки. Заявка обрабатывается нашими специалистами, затем передается на рассмотрение в авиакомпанию. Возврат нам нужно согласовать с перевозчиком, поскольку деньги за билет находятся у него. После того, как авиакомпания авторизует возврат в системе бронирования, мы его оформляем.
К сожалению, авиакомпании не информируют нас об очередности и скорости обработки заявок. В текущих условиях мы не можем повлиять на работу авиакомпании.
По вашему заказу запрос уже был обработан и направлен на рассмотрение в авиакомпанию, возврат согласован, для его оформления вам необходимо подтвердить расчет в разделе "Мой заказ" на сайте или в мобильном приложении. Пожалуйста, сделайте это, чтобы наши специалисты смогли завершить работу с запросом.