OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет [Неподтверждённая]
0
23.09.2020
Дарья Алексеевна хомутинникова
Купила билет на сайте one two trip, на рейс аэрофлота, номер электронного билета 5553741743023, билеты были Москва-Ереван, Ереван-Москва, из за пандемии рейс не состоялся по вине авиакомпании, прошу вернуть полную сумму билета, сертификат мне не нужен! Менеджеры сайта one two trip отправляют в аэрофлот за решением проблемы, но билет я брала через ваш сайт, а не через аэрофлот!
Прошу решить данную проблему и вернуть деньги за билет!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 24.09.2020
Добрый день, Дарья!Правила обмена/возврата билетов устанавливает авиакомпания. Наша задача, как агента, сообщить путешественникам о вариантах, разрешенных перевозчиком, и помочь оформить обмен или возврат билета по правилам авиакомпании.
Сейчас многие российские и зарубежные авиакомпании находятся в сложной финансовой ситуации и возвращают деньги ваучером. Такой вариант возврата подтвержден постановлением Правительства РФ. Согласно постановлению, вы можете запросить возврат денежных средств у перевозчика, как только закончится срок действия ваучера. Увы, нарушить условия постановления Правительства РФ и регламент авиакомпании мы, как агент, не имеем права.
Надеемся на ваше понимание.