OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет [Неподтверждённая]
0
21.09.2020
Дарья Алексеевна хомутинникова
Здравствуйте, купила у данной компании one two trip билет на рейс Ереван - Москва
номер билета 2166114312098, должна была лететь через вам компанию нордвин
сейчас звоню в one two trip, говорят что деньги вернуть не могут, а вернут только сертификатом, но мне не нужен сертификат. Мне нужны мои деньги 20 тысяч рублей
говорят что деньги будут возвращать в течении полу года, это что за издевательство? ! Почему компания сразу не предупреждает, что из за отмены рейса, мне нужно ждать столько времени своих денег! Прошу решить данный вопрос!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 21.09.2020
Дарья, здравствуйте!Решение о возврате денежных средств принимает авиакомпания. Если перевозчик авторизует наш запрос о возврате, он будет оформлен. Увы, сроки рассмотрения таких запросов авиакомпанией сейчас не определены. Отменилось огромное количество рейсов, сотрудники авиакомпании перегружены и не могут оперативно ответить на каждый такой запрос. К сожалению, ускорить получение авторизации мы не можем.
Если вы не заинтересованы в длительном ожидании возврата средств, авиакомпания предлагает сертификат.
Если сертификат вам не подходит, нужно дождаться подтверждения возврата перевозчиком. Как только это случится, вам придет уведомление на электронную почту и по смс.
Мы ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!