Onetwotrip - Не возвращают деньги при возврате авиабилета

0

Добрый день.
24 сентября 2022 г. был приобретен билет по заказу номер T26728965914. 29 сентября была подана заявка на возврат билета и возврат денежных средств зарегистрированная за номером R338968099996. До сих пор нет никакой информации по данной заявке и возврат денежных средств не осуществлялся... Не рекомендую связываться с данной организацией. Никак не дозвониться до их операторов и на письма не отвечают.
Написал претензионное письмо. Буду обращаться в суд...

Ответ от One Two Trip Представитель компании 07.11.2022

Добрый день, Бахридин!
Грустно, что у вас сложилось подобное впечатление.
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после получения авторизации на возврат от перевозчика. До того, как авиакомпания авторизует возврат, средства находятся у нее, а не у нашего сервиса. Мы технически не можем вернуть их вам.
Увы, ситуация в сфере авиаперевозок по-прежнему непростая, сроки обработки увеличены как с нашей стороны, так и со стороны авиакомпаний.
Тем не менее, уверяем вас, что как только мы обработаем ваш запрос и получим средства от авиакомпании, возврат будет оформлен.
Пожалуйста, следите за уведомлениями на почте.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !