OneTwoTrip - Не возвращают деньги
3
16.09.2022
АСТЮлия22
До сих пор не вернули порядка 240000 за авиабилеты. Это мошенники по кому плачет прокуратура. Кто хочет написать коллективный иск в прокуратуру на них о том, чтобы проверили их отвратительный сервис, пишите в личку, составим коллективный иск.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 16.09.2022
Юлия, добрый день!Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как получим средства назад от авиакомпании.
Запросы на возврат передаются перевозчику в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса.
По трем заказам у вас создана заявка на вынужденный возврат, еще в одном заказе - заявка на расчет суммы к возврату при добровольном отказе от перелета.
Заявки на вынужденный возврат по всем заказам обработаны, возврат с авиакомпанией согласован и оформлен. Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.
Заявка на возврат по правилам тарифа еще в очереди на расчет. Просим вас проявить терпение и дождаться уведомления на почту по его готовности.
Наша служба поддержки работает 24/7 и делает все, что возможно в текущей ситуации, чтобы оперативно обрабатывать заявки.