Onetwotrip - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

0

Мы приобрели билеты на самолёт 24.09.20 через агрегатор OneTwoTrip , Москва-Новосибирск-Москва с вылетом 04.12.20. номер заказа P26952924652. Спустя месяц 22.10.20 нам прислали уведомление от OneTwoTrip о том что авиакомпания отменила наш рейс. В тот же день мы оформили заявку на возврат денежных средств на сайте агрегатора. Указывалось что срок рассмотрения заявки до 30 дней. В авиакомпании нам уточнили что возврат средств оформляется только по месту приобретения билетов, то есть через OneTwoTrip. На данный момент прошло уже более 1.5 месяцев с момента подачи заявки на возврат денежных средств, никакой информации от OneTwoTrip нет и не предвидится. Когда нам вернут наши деньги? Отвратительный агрегатор.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 09.12.2020

Артем, здравствуйте!
Сейчас отменяется большое количество рейсов, мы вынуждены обрабатывать заявки по дате вылета, а не по дате их создания. Ваш рейс был запланирован на 4 декабря, заявка обработана и ждет вашего подтверждения в личном кабинете.
Пожалуйста, подтвердите расчет, чтобы наши специалисты смогли завершить оформление возврата :)

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !