OneTwoTrip - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
2
11.09.2020
Соня25632
Покупала билеты отцу Казань- Новый-Уренгой, пришлось отменить по семейным обстоятельствам. Номер заказа: R270995421202
2 августа отметила и возврат подтверждён и деньги рассчитали, а вот оформление возврата уже длится по сей день. Была вашим преданным клиентом, если деньги не вернут, то все, прийдется с вами попрощаться. Всегда решали проблемы, какие возникали у меня, а возврат сделать не можете. Да и все уже жалуются, обидно как-то...
Ответ от One Two Trip Представитель компании 14.09.2020
Добрый день, Соня!Наша служба поддержки работает круглосуточно и всегда старается помочь максимально оперативно.
Однако, при возврате билетов, срок возврата денежных средств зависит не только от нас.
Чтобы оформить возврат, нам нужно получить авторизацию (подтверждение) возврата от авиакомпании. Это необходимо, потому что деньги за билет находятся у перевозчика. Обычно это занимает около трех месяцев, но из-за пандемии сроки могут быть увеличены.
По вашему заказу запрос на возврат был передан в авиакомпанию 3 августа. Как только перевозчик подтвердит возврат, он будет оформлен.
Мы просим вас не переживать и дождаться уведомления на электронную почту и по смс. Вы получите его, как только авиакомпания ответит на наш запрос.
