Onetwotrip - Не возвращают деньги 2 месяца

8

Организация, продающие авиа и жд билеты ONE TWO TRIP. Эти мошенники не возвращают деньги за билеты ! Заявка была у них зарегистрирована 6 марта и до сих пор нет возврата по заказам T05358630371 T05360434739 T05360974252. Эта
проблема не только у меня, а у многих людей! Можете зайти на любой форум и почитать про эту мошенническую организацию! У меня билеты Аэрофлот, я давала заявку на возврат багажа (Аэрофлот на следующий день уже деньги перечислил), а за билеты сказал обращаться туда где оформлял заказ! Они всё ссылаются на Аэрофлот, якобы это они так долго делают расчёт и от них зависит. НО ЭТО ВРАНЬЁ! Нас никто не слышит, ни руководство ни работники этой фирмы, может прокуратура заставит их хоть немного сдвинуться с места! Просто крик души, достали уже!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.04.2022

Елена, добрый день!
Если бы мы уже получили разрешение на возврат от перевозчика, то он был бы оформлен.
По вашим заказам все заявки обработаны и переданы перевозчику на рассмотрение, ответа пока нет. Как только авиакомпания подтвердит возврат по вашим билетам, наши специалисты его оформят. Вам придет уведомление на электронную почту.
Просим вас отнестись с пониманием, что сейчас мы не получаем ответов так оперативно, сроки возврата увеличены из-за массовой отмены рейсов.
Ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни!

Доп. информация от Ekena 26.04.2022

Какого числа Вы дали заявку в авиакомпанию? Я сегодня оформила официальное письмо с юристом в авиакомпанию, для того что бы они направили все данные, когда Вы им направили заявление на возврат. Авиакомпания оформляет возврат на следующий день как только к ним приходит заявления, это факт тк был Оформлен возврат на багаж, деньги пришли сразу, но ни как не через 2 месяца! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ ! Срок возврата по закону 30 дней, это край, а Вы совсем обнаглели! Девушка ВАША КЛИЕНТКА ВАША МНЕ ПИСАЛА, ЧТО оформляла возврат авиакомпания у неё тоже Аэрофлот, у Вас 27 марта, ей деньги пришли как только она подала в суд, быстро Вы подсуетились! А вот просто так по закону не ходите возвращать! Буду судиться с Вами. Прошу предоставить юридический адрес для отправки вам по почте досудебной претензии. Она готова, жду адрес!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 29.04.2022

Елена, добрый день!
Юридический адрес находится в свободном доступе на нашем сайте в оферте.
Информацию по статусу возврата ожидайте, пожалуйста, в вашем обращении по электронной почте

Доп. информация от Ekena 29.04.2022

Продублируйте адрес тут,что бы всё его видели или это сложно сделать? У меня даже желания нет заходить на ваш сайт! Когда дали заявку на возврат? Ни как не могу добиться от Вас, только ВРАНЬЁ ОДНО. Дату и регистрационный номер, напишите!

Доп. информация от Ekena 29.04.2022

Только что пришёл ответ от Аэрофлота, они написали что возврат был произведён в полном объёме. Что скажите?

Комментарии

26.04.2022 Roman.P

Елена здравствуйте! У меня точно такая же история с этим сервисом! Можно объединиться и подать коллективную жалобу. Сил нет. На звонки не отвечают, на постовые запросы тоже.

Добрый день. Тоже собираемся в суд подавать. Вы добились от них юридического адреса? Заранее благодарю за ответ.

29.04.2022 One Two Trip Представитель компании

Здравствуйте!
По вашему заказу возврат оформлен, на почту отправлено уведомление о сроках зачисления средств на карту. Они зависят от вашего банка.

28.04.2022 Ekena

Нет, не дают адрес. Пытаюсь дозвониться и дописать до них... уже написала на сайте кремля, в прокуратуру и в роспотребнадзор... жду...

28.04.2022 Ekena

Эээй, представители компании, почему не отвечаете на вопросы? Какого числа дали заявку в авиакомпанию? Напишите юридический адрес для отправки письма с уведомлением! Или это закрытая информация? ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО! МОШЕННИКИ ВЫ!

29.04.2022 One Two Trip Представитель компании

Добрый день!
Информацию о возврате просим ожидать по электронной почте в рамках вашей претензии.
Юридический адрес вы всегда можете найти на нашем сайте в оферте.

01.05.2022 Ekena

У меня было 3 заказа, по 2м вернули деньги, как только начала везде писать и звонить тк по хорошему не понимают. А как же 3ий заказ? Аэрофлот отписался, что по 3м заказам были деньги возвращены! Где мои деньги? 3 месяц пошёл, как вы возвращаете их! Заказ T05360434739

Добрый день.
У меня такая же проблема. По заказу № T08028639352 03.04.2022 г., была подана заявка на возврат денежных средств. Но до сих пор не могут рассчитать сумму к возврату и передать в авиакомпанию. При обращении к авиакомпании сообщили, что не получали от onetwotrip запроса на возврат денег... Так сложно получить деньги от авиакомпании и перенаправить клиентам?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !