OneTwoTrip - Не возвращают денежные средства
Я оформляла возврат в конце апреля 2020. На данный момент, прошло уже более полугода. Тысяча звонков и писем в эту контору, и каждый раз одно и тоже мол "ожидайте, авиакомпания должна подтвердить". Но авиакомпания не видит данного запроса, т. Е. Такого запроса просто нет! Откуда я это знаю? Я лично неоднократно обращалась в авиакомпанию напрямую и получаю каждый раз такой ответ, что "данного запроса на возврат нет! При этом, всем моим друзьям деньги были возвращены авиакомпанией уже более трёх месяцев назад, да и сама авиакомпания даёт гарантии на возврат до сих пор. Но вот беда, что купила через onetwotrip - недобросовестного посредника и возврат можно осуществить только через них.
Сказать, честно веры в то, что они хоть что-то делают для того, чтобы вернуть денежные средства нет уже ни капли.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 09.11.2020
Добрый день, Натали!Оформление возврата возможно только после получения подтверждения от авиакомпании. К сожалению, из-за большого количества отмененных рейсов, процедура возврата занимает длительное время. Многим путешественникам приходится ожидать.
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим проверить, почему авиакомпания сообщила вам такую информацию о запросе на возврат.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа, дополнив отзыв, или ответив на этот комментарий.
Попросим коллег уточнить этот вопрос и написать вам на электронную почту как можно скорее.
Доп. информация от Natali Klenova 09.11.2020
Прочитайте внимательно мою претензию!В АВИАКОМПАНИИ НЕТ ДАННОГО ЗАПРОСА ОТ ВАС!
И как тогда его они могут подтвердить?
Данное сообщение я получаю от вас на протяжении полугода, и это ничто иное как просто ответ на отъе...ь.
Я не однократно звонила и писала вам, также сообщала о том, что авиакомпания не видит от вас запроса на возврат, но каждый раз вы присылаете только один и тот же ответ "Ожидайте... Мы понимаем..."
Но по факту, вы ничего не делаете!
У меня складывается не поддельное впечатление, что вы являетесь мошенниками!