OneTwoTrip - Мошенники! Не возвращают деньги!
1
26.05.2022
Мерия
Угораздило купить билет OneTwoTrip.
Пришло сообщение об отмене рейса Казань-Москва. Моментально делаю возврат авиабилета. Прошло три месяца. От такой наглости я в шоке. Невозможно никак с ними связаться. Пыталась всеми возможными способами. Периодически пишу и тишина. Просто игнор. У меня не такая большая сумма, как у многих, кто пишет, но я не понимаю, почему я должна дарить этим ворюгам свои деньги. Очень жаль, что я не читала отзывы, прежде чем связаться с этой компашкой.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.05.2022
Мерия, здравствуйте!Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
В связи с закрытием воздушного пространства и отменой колоссального количества рейсов нам поступают тысячи обращений ежедневно. Все они обрабатываются специалистами вручную, ответить всем оперативно удается не всегда, к сожалению.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после того, как вы создаете заявку, но так сделать нельзя. Отмены рейса недостаточно для завершения процедуры, возврат нам необходимо также согласовать с перевозчиком. До согласования средства находятся не у нас, а в авиакомпании, и мы технически не можем их вернуть.
Понимаем ваше возмущение из-за ожидания и отсутствия обратной связи, постараемся помочь. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа? Проверим, что сейчас с вашей заявкой!
Доп. информация от Мерия 31.05.2022
Чтобы вы сейчас не писали, игнорировать своих клиентов так нельзя. Я попыталась связаться всеми возможными способами и нет ни одного ответа.Код брони P3M21F
Код для заявки обмена/возврата
T06081153650
Заявка на возврат билета (e-ticket 2166104078445) со снятием мест.